Erfahrungsbericht von ShopVoter-1663797 zu:
home24.de
Haus u. Garten Möbel u. Einrichtung Bewertungsprofil home24.de
ShopVoter-1663797 schrieb am 10.08.2019: "Ich habe u.a. Plissé-Rollos bestellt. Die Lieferung erfolgte schneller als bestätigt, jedoch war das der einzige positive Aspekte.
Die mitgelieferte Anleitung zur Montage am Fenster ist eine Unverschämtheit. Nur Bilder, sehr schlecht dargestellt und auch noch andere Halter als auf den Bildern bei Bestellung. Nur durch vorhandenes technisches und handwerkliches Geschick klappte nach 1 1/2 Stunden die fehlerfreie Montage! Eigentlich hätte man soetwas retournieren sollen. Es war sogar ein in Deutschland gefertigtes Produkt. Einfach nur billiges Plastik.
Ich werde nicht mehr bei Home24 bestellen. Das Preis-Leistungsverhältnis entspricht nicht meinen Erwartungen.
Bei einer Lampenbestellung war eine Rückgabe wegen Farbabweichung erforderlich. Da die Lieferung auch nach über 1 Woche nach Zustellung noch nicht als zugestellt im Kundenkonto ausgewiesen war, musste ich telefonisch Kontakt aufnehmen. Wartezeit in der Schleife 45 ! Minuten. Die Abwicklung war freundlich und kundenorientiert, jedoch einfach insgesamt unbefriedigend in Zeiten der Digitalisierung."
Der Online-Shop schrieb am 19.08.2019 um 15:37:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Ich möchte Sie vielmals für die unzureichende Aufbauanleitung um Verzeihung bitten. Genauso wie für die lange Wartezeit. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir stetig an unserer Verbesserung arbeiten und unser höchstes Ziel ist, Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden zustellen. Aus diesem Grund habe ich just Ihr Feedback an unsere entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihre Agnes Beussel