Erfahrungsbericht von oxnox zu:
hornbach.de
Haus u. Garten Baustoffe Bewertungsprofil hornbach.de
oxnox schrieb am 07.07.2014: "Getreu der Hornbach Werbung "Zögern heißt leer ausgehen" hab ich im Online-Shop bestellt. 4-5 Werktage wurde für die Lieferung des Whirlpools angegeben. Nach vier Wochen, vielen anstrengenden Telefonaten mit der nicht enden wollenden Warteschleife und Mitarbeitern, welche einem das Blaue vom Himmel herunterlügen, wurde die Bestellung storniert. Sogar Mitarbeiter im Markt beteuern das Unvermögen des Online-Shops, so dass es den Anschein erweckt, die Online-Kunden mit unterirdischem Service zu einer der fast 100 Filialen in D zu zwingen.
Zur Shop-Bewertung: Da ich meine Ware leider niemals erhaltenen habe, kann ich auch nicht alle Punkte bewerten. Zu Bedienung / Gestaltung passt eine Hornbach Werbung ideal: "Perfekt Aussehen muss nur, wer sonst nichts kann""
Fazit: Es gibt zum Glück noch andere Bau- und Gartenmärkte
Der Online-Shop schrieb am 22.07.2014 um 14:14:
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Kritik zu melden. Denn nur durch Ihr Feedback können wir uns verbessern.
Zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten sollten selbstverständlich eingehalten werden. Zudem versichern wir Ihnen, dass Sie von unserem Kundenservice nicht absichtlich falsch informiert wurden.
Da Sie den Whirlpool zwischenzeitlich erhalten haben hoffen wir, dass dieser Ihren Erwartungen entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr HORNBACH Team