Erfahrungsbericht von ShopVoter-19870 zu:
office-discount.de
B2B-Shops Bürobedarf Bewertungsprofil office-discount.de
ShopVoter-19870 schrieb am 29.03.2012: "Die Anlieferung der Möbel war unter Angaben der Lieferanschrift und Tel. avis, da das Büro erst neu bezogen wurde sehr schwierig und dauerte bis zur letztendlich erfolgreichen Ablieferung über eine Woche.
Im Vergleich zu allen anderen Lieferung der letzten Jahre war dies keineswegs Kundenorientiert auch die Spedition/ Logistikunternehmen war unflexibel und nicht wirklich freundlich im Umgang mit dem Kunden von Office-disccount.
Das wäre absolut verbesserungswürdig."
Der Online-Shop schrieb am 30.03.2012 um 10:16:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre jahrelange Treue.
Dass Ihnen nun durch die Möbellieferung Unannehmlichkeiten entstanden sind, bedauern wir sehr.
Bitte setzen Sie sich doch mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden um die
Sache für Sie doch noch zu einem guten Abschluss zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr office discount Kundenservice
ShopVoter-19870 schrieb am 03.04.2012 um 14:22:
Lieber Kundenservice,
wir hatten mehrfach mit Ihnen Kontakt aufgenommen mit der Bitte um Klärung. E-Mail vom 11.1.2012 + 12.1.2012 & vom 16.1.2012. Leider hat man unsere Mails zunächst scheinbar ignorieret erst nach Androhung der Stornierung wurde gehandelt. Wir halten dies sicherlich für einen Einzelfall und haben auch aufgrund unserer generellen Zufriedenheit positiv bewertet. Doch kann man in diesem Segment (Anlieferung durch externe Speditionsunternehmen) sicherlich noch einige Verbesserungen ausarbeiten. Eine Anlieferung von Büromöbel bei einem Neubezug eines Büros, der vorher avisiert wurde, sollte mehr Flexibilität gewährleistet sein.