ShopVoter-4920545 schrieb am 06.02.2021: "Die Bewertung bezieht sich auf Otto-Marktplatz mit Ratepay als Zahlungsdienstleister. Einen Stern, da man leider nicht null vergeben kann.
Fazit: Auf keinen Fall bei Otto-Marktplatz einen Ratenkauf tätigen.
1.) Bei Problemen und Fragen erklärt sich Ratepay/ My Ratepay als nicht zuständig. Fragt man bei Otto-Marktplatz nach, verweist dieser auf Ratepay.
2.) Kreditbedingungen werden von Ratepay übersandt, sind aber bei Otto unbekannt.
3.) Widerrufsrecht, wie im Kreditvertrag von Ratepay beschrieben, wird von Ratepay ignoriert und von Otto nicht akzeptiert, da nicht zuständig bzw. keine Kenntnis über die Inhalte vorliegen.
4.) Komplettzahlungen werden so gebucht, dass auf jedenfall Zinsen anfallen, abweichend von den Kreditbedingungen und tatsächlich erhaltenen Zahlungen.
5.) Zinsberechnung bei vorzeitiger Ablösung wird nicht entsprechend der Kreditbedingungen vorgenommen.
6.) Der Hinweis auf Informationen auf My Ratepay greift nicht bei Ratenzahlung, da diese nicht bei My Ratepay abgebildet werden.
7.) Obwohl laut Mitteilung alle Forderungen an Ratepay abgetreten werden und laut BGB diese dann zuständig wären, werden Auskünfte von Ratepay abgelehnt und können von Otto-Marktplatz nicht gegeben werden, da dort keine Kenntnis vorliegt.
8.) Verweist man Otto-Marktplatz auf die Zahlungsbedingungen von Ratepay werden seitens Otto-Marktplatz wieder andere kreiert, welche das gesetzliche Rücktrittsrecht aushebeln.
9.) Die telefonische Auskunft von Otto-Marktplatz ist sehr interessant, da man zum gleichen Thema gegensetzliche Auskünfte erhält. Verweist man auf Zahlungsbedingungen von Ratepay haben die Mitarbeiter keine Kenntnis.
10.) Weist man auf Diskrepanzen hin wird einfach aufgelegt.
11.) Otto-Marktplatz verweigert ein Rücktrittsrecht vom Vertrag, obwohl dieser ausdrücklich an Ratepay abgetreten wurde.
Allgemeines zum Otto-Marktplatz:
Hat man in der Folgezeit Probleme mit Artikeln, welche über Otto-Marktplatz gekauft wurden, erhält man keine nennenswerte Unterstützung durch den Otto-Service. Wenn man Glück hat akzeptiert der Händler eine direkte Kontaktaufnahme, sonst ist man alleine gelassen. Teilweise muss man auf Reklamationsantworten so lange warten, dass ein Rücktrittsrecht ausgehebelt wird."