Bewertungen und Kundenmeinungen
blumigo.de
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Blumigo
Ravensberger Straße 7
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Antwort von blumigo.de am 06.05.2024 :
Hallo liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Blumenlieferung nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir geben auf all unsere Blumen eine Marktfrische-Garantie, d.h. wir garantieren, dass die Blumen absolut frisch bei Dir ankommen. Vielen Dank, dass Du Dich bei unserem Kundenservice gemeldet hast. Der Kommunikation kann ich entnehmen, dass wir Dir daraufhin auch mit einem Lösungsvorschlag geantwortet haben. Deine letzte E-Mail mit der Bitte auf Erstattung hat uns am Freitagabend kurz vor 20 Uhr erreicht. Wir bitten um Verständnis, dass unser Kundenservice nur in der Zeit von 9-13 Uhr erreichbar ist. Wir werden Dein Anliegen direkt Montagmorgen bearbeiten und du erhältst eine schnelle Rückmeldung von uns. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team
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Antwort von blumigo.de am 06.05.2024 :
Hallo liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Du mit Deiner Blumenlieferung nicht zufrieden warst. Das entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir geben auf all unsere Blumen eine Marktfrische-Garantie, d.h. wir garantieren, dass die Blumen absolut frisch bei Dir ankommen. Sollte das mal nicht der Fall sein, da es sich um ein Naturprodukt handelt, kannst Du deine Blumen bei unserem Kundenservice reklamieren. Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass Du uns die Prüfung des Garantiefalls ermöglichst. Dazu fordern wir Bilder der Waren an. Die genauen Infos und auch eine Anleitung zu den Bildern findest Du auf unsere Webseite: https://www.blumigo.de/shop/marktfrische-garantie/. Leider konnten wir auf Deinen Bildern nur einen Warenwert von 10 Euro als beschädigt erkennen und haben Dir daher mit Hinweis auf die fehlenden Bilder eine Rückerstattung dazu angeboten. Noch bevor wir auf die Ablehnung deines Angebots reagieren konnten, wurde bereits diese Bewertung hier von Dir vorgenommen. Wir finden es sehr schade, dass Du uns nicht die Möglichkeit gegeben hast, Deine Reklamation zur beiderseitigen Zufriedenheit zu klären. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team
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Antwort von blumigo.de am 26.04.2024 :
Hallo liebe Kundin, hallo lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass unsere Blumenlieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Hier scheint es ein Problem in der Kommunikation gegeben zu haben. Auf unserer Webseite steht bei unseren Zweigen in der Produktbeschreibung, dass es sich bei der Einheit immer um 1 Stück handelt, man kann dort auch immer nur einen Zweig pro Produkt auswählen und nicht die Einheit Bund. Wenn du mit deiner Lieferung nicht zufrieden bist, kannst du immer gerne unseren Kundenservice kontaktierst, um hier gemeinsam eine Lösung zu finden. Du erreichst uns unter serivce@blumigo.de oder unter https://www.blumigo.de/kontakt/ Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team
Antwort von blumigo.de am 26.04.2024 :
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, danke für dein ehrliches Feedback zu unserer Lieferung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Bei Magnolien handelt es sich um wunderschöne Zweige mit Blüten aber auch um ein Naturprodukt, daher weisen wir im Shop in der Beschreibung daraufhin, dass von Natur aus sich die Blüten nicht bei jedem Zweig öffnen. Das tut den Zweigen jedoch kaum einen Abbruch, da sie auch als knospige Zweige einen wunderbaren Look haben! Ich habe gesehen, dass du deine Bestellung nicht reklamiert hast. Da bei dir alle Magnolienzweige betroffen waren, kannst du dich auch gerne an unseren Kundenservice wenden und wir würden mit dir gemeinsam eine Lösung suchen. Gerne möchten wir unserer Qualität stetig verbessern und freuen uns daher über jedes Feedback. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team
Antwort von blumigo.de am 26.04.2024 :
Liebe Kundin, es tut uns aufrichtig leid, dass du mit dem Zustand deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Wir möchten uns gerne vorab schon einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider kann ich zu dieser Bestellung keine Reklamation an unseren Kundenservice finden. Magst du dich nochmals bei uns melden, damit wir nachschauen können, was mit deiner Bestellung nicht in Ordnung war und was wir verbessern können? Wir sind stetig dabei unsere Servicequalität zu verbessern und sind dankbar für jedes ausführliche Feedback. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team
Antwort von blumigo.de am 26.04.2024 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, danke, dass du dir die Mühe für eine Bewertung gemacht hast. Wir freuen uns sehr, dass du mit unserem Sortiment so zufrieden bist. Bei einem Naturprodukt wie Tulpen kann es leider passieren, dass diese nicht gewünschten Qualität bei dir ankommen, das ist nicht unser Qualitätsanspruch. Wir geben auf all unsere Blumen eine Marktfrische-Garantie. Unser Kundenservice nimmt daher gerne deine Reklamation entgegen. Du erreichst uns unter service@blumigo.de. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team