Bewertungen und Kundenmeinungen
aktobis.de
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Aktobis
Borsigstr. 20
63110 Rodgau/Nieder-Roden
aus 214 Bewertungen
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Antwort von aktobis.de am 06.07.2026 :
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst und der Abwicklung im Garantiefall so zufrieden sind. Ihre Kritik zur Langlebigkeit der Geräte nehmen wir sehr ernst, denn natürlich ist unser Anspruch, Ihnen dauerhaft zuverlässige Produkte zu bieten. Ihr Feedback geben wir intern weiter, damit wir unsere Geräte und Qualitätsprozesse weiter verbessern können. Sollten Sie aktuell ein konkretes Anliegen zu einem Gerät haben, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice unter der Telefonnummer +49 6106 284230 – wir prüfen den Fall selbstverständlich gerne.
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Antwort von aktobis.de am 29.06.2026 :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par cette inversion d'adresses et par le manque de communication du transporteur UPS. Ce n'est évidemment pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes tout de même rassurés de savoir que votre climatiseur vous a finalement été livré. Sachez que nous remontons immédiatement votre remarque concernant la livraison à notre équipe logistique et à UPS afin d'améliorer notre suivi. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre entière disposition. Cordialement, Aktobis AG
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Antwort von aktobis.de am 29.06.2026 :
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen, dass es aufgrund des aktuell sehr hohen Bestellaufkommens und der außergewöhnlichen Wetterlage zu einem menschlichen Fehler bei der Adressverarbeitung gekommen ist. Das tut uns leid und entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Bewertung auch die Qualität der Ware negativ einschließt, da diese aus unserer Sicht in keinem Zusammenhang mit dem geschilderten Versandproblem steht. Wir würden uns freuen, wenn Sie diesen Punkt noch einmal überdenken. Selbstverständlich setzen wir alles daran, den Vorgang schnellstmöglich zu klären und Sie bestmöglich zu unterstützen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Aktobis-Team