Bewertungen und Kundenmeinungen
alternative-haustechnik.de
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Alternative-haustechnik
Hauptstr. 13
06868 Coswig
aus 132 Bewertungen
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Antwort von alternative-haustechnik.de am 13.08.2026 :
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – wir nehmen jede Bewertung ernst, auch wenn sie kritisch ausfällt. Es tut uns leid, dass die Maßangabe DN110 bei diesem Produkt zu Verwirrung geführt hat. DN-Angaben (Nennweite) beziehen sich technisch bedingt nicht immer exakt auf den tatsächlichen Außendurchmesser, was für Laien verständlicherweise nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist. Genau hier hätten wir Sie über eine genauere Maßangabe im Shop besser informieren müssen – das war ein berechtigter Kritikpunkt. Wir haben Ihr Feedback zum Anlass genommen und der Produktseite eine detaillierte Maßzeichnung hinzugefügt, damit Durchmesser und weitere Abmessungen künftig auf einen Blick klar erkennbar sind. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktinformationen so vollständig und verständlich wie möglich darzustellen, um genau solche Missverständnisse zu vermeiden. Auch der Ablauf rund um Versand und Kundenservice in Ihrem Fall war nicht so, wie wir uns das wünschen, und das bedauern wir. Bitte melden Sie sich, falls gewünscht, direkt bei uns, damit wir eine passende Lösung für die Rücknahme finden können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben – es hilft uns, unseren Shop und die Prozesse dahinter stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Alternative Haustechnik
Antwort von alternative-haustechnik.de am 27.07.2026 :
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich aufgrund der Verzögerung für einen anderen Anbieter entschieden haben. In diesem Fall waren wir auf die Zulieferung des Herstellers angewiesen. Da die Ware nicht früher verfügbar war, konnten wir Ihre Bestellung leider nicht eher versenden. Unabhängig davon hätten wir Sie frühzeitiger und transparenter über die Verzögerung informieren müssen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Sie zeigt uns, an welchen Stellen wir unsere internen Abläufe und insbesondere unsere Kommunikation weiter verbessern müssen. Daran arbeiten wir kontinuierlich, damit wir unsere Kunden künftig zuverlässiger informieren und solche Situationen möglichst vermeiden können. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Auch wenn wir Sie in diesem Fall nicht überzeugen konnten, hilft uns Ihre Rückmeldung dabei, unseren Service weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Das Team der Alternative Haustechnik GmbH