Bewertungen und Kundenmeinungen
avitava.de
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Avitava
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Antwort von avitava.de am 09.03.2021 :
Lieber Kunde, wenn Sie Samstags bestellen, dann passiert weder am Samstag noch am Sonntag etwas. Wenn das Paket am Dienstag abgeholt wurde und Sie am Donnerstag erreicht hat, sind es genau 3 Werktage. Das ist genau der Zeitraum den wir auch angeben. In einem Punkt stimmen wir aber zu. Die Bestellung hätte bereits am Montag abgeholt werden sollen, leider hat das DHL nicht getan.
Antwort von avitava.de am 11.03.2021 :
Der Kunde hatte offenbar Schwierigkeiten den Rabatt einzulösen. Er hat weder die Chatfunktion genutzt, noch hat er uns angeschrieben. Wir sind ein kulantes Unternehmen und schreiben auch gerne einen Rabatt gut, wenn er nicht erfolgreich eingesetzt wurde. Uns hier als Betrüger zu beschreiben, ist nicht nur ungerecht und falsch, sondern auch rechtlich schwierig für uns. Sogar jetzt, nachdem wir den Kunden mehrfach angeschrieben haben und den Rabatt sogar nachträglich gutgeschrieben haben, bleibt dieser stur und ändert seine selbstverschuldete Meinung nicht. Das ist tragisch und traurig, aber es gibt so etwas eben.
Antwort von Kunde-2711839 am 11.03.2021 :
Es tut mir leid, dass die Navigation in Ihrem Shop nicht sofort geklappt hat und dass infolge der späten Uhrzeit ich nicht davon ausgegangen bin , dass mir noch jemand diekt antworten kann. Ich war ungehalten..aber manchmal klappt das Ein oder Andere nicht... ich habe jedenfalls aus Kulanz meinen Rabatt bekommen und möchte selbstverständlich das Wort Betrug aus meiner Bewertung herausnehmen....ansonsten war ja auch alles hervorragend durchgeführt shit happens sorry