Leider hat die Website Produkte als verfügbar angezeigt, obwohl sie nicht verfügbar waren/sind. Sehr schade wenn man so viel Geld ausgibt und nur die dritte Farbwahl dann erhält. Jedoch war es ein relativ schneller Kundenservice, der freundlich war. Der Versand ist auch schnell gewesen.

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Bin sehr zufrieden. Eine Verzögerung der Lieferzeit wurde durch eine Email bekanntgegeben und dennoch war meine Bestellung nach einer Woche bei mir.

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Wir haben uns nach langer Überlegung entschieden, einen Kindersitz auf der Webseite von baby&family zu bestellen. Die Bestellung an sich lief super einfach, die Webseite ist einfach aufgebaut und selbst erklärend. Leider endet es hier jedoch schon mit dem guten Eindruck. Nach der Bestellung war erst einmal Stille, keine ... Versandemail oder sonstiges, obwohl die Lieferzeit nur wenige Tage dauern sollte. Auf unsere Nachfrage hin, kam dann Mittags eine Rückmeldung - Zeitgleich mit dem Paket welches von DPD einfach vor die Haustür gestellt wurde, ohne dass wir davon wussten. Haben wir erst ca 4 Stunden nach Zustellung gemerkt, da wir dort erst wieder nach Hause gekommen sind. Der Kindersitz kam ohne original Karton, ohne Anleitung und in einem echt schlecht eingepackten braunen Karton, welcher beim Versand natürlich auch noch kaputt ging. Durch die lieblose Verpackung, sind einige Kratzer am Kindersitz & auch Flecken entstanden. Bei der telefonischen Nachfrage, wirkte der Mitarbeiter leider recht gelangweilt und wollte sich der Sache nicht wirklich etwas annehmen. "Ja, die gehen halt nicht gut mit den Sachen um beim DPD" .. ja gut, wenn das doch bekannt ist, dann packe ich die Sachen doch besser ein? Das der original Karton nicht vorhanden ist, hat ihn nicht verwundert. Der wäre vermutlich einfach kaputt gewesen. Anleitung könnte ich mir ja Online auf der Webseite des Herstellers runterladen. Ich habe die Mängel dem Online-Kundenservice per E-Mail mitgeteilt. Aber leider wurde sich auch hier dessen nichts angenommen. Wieder nur ausreden, weswegen der Kindersitz ohne original Karton verschickt worden wäre. Ich könnte ihn ja 14-Tage lang zurück schicken, wenn wir bedenken haben. Einen neuen hätten sie allerdings online nicht mehr auf Lager - heißt der Rabatt welchen es aktuell drauf gab, wäre dann weg. Es ist wirklich schade, dass weder auf den Kunden eingegangen wird - noch dass mit diesem zusammen eine Lösung gesucht wird. z.B. einen neuen aus einem der drei Märkte dem Kunden zukommen zu lassen/ihn in einem der Märkte abholen lassen oder ggf. noch etwas über den Preis zu machen. Für uns war es die erste und tatsächlich auch letzte Bestellung in dem Shop. Wirklich schade.... mehr... weniger

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Ware konnte nicht rechtzeitig geliefert werden. Aber anstatt man darüber informiert wird, sagt man lieber nichts so das ich als Kunde keine Chance habe es woanderst zu bestellen.

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Bin sehr zufrieden mit dem Sitz, sieht mich nur schön aus, sondern kam auch sehr schnell an. Danke schön würde auch wieder bestellen.

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Super Produkte - schnelle Lieferung - gern wieder!

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Ich bin rund um zufrieden

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Never received the buggy I ordered nor updates. Very bad. Worst experience ever.

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Ich war im babyandfamily Nürnberg und wurde dort super beraten und habe alles bekommen, was ich gesucht habe.

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