Schlimmer geht´s wirklich nicht, habe vor meinem Umzug für die neue Wohnung ein paar Artikel (Waschmaschine, Staubsauger und ein paar Kleinigkeiten bestellt). Alle Artikel waren angeblich sofort oder kurzfristig lieferbar. Da man ja während der Umzugsphase eher knapp bei Kasse ist, habe ich wie angeboten mit "Zahlpause" bestellt. Dann tat sich erstmal nichts. Nach 1 Woche mal nachgefrag. Aha, "gut, dass ich mich melde", ich soll doch erst mal eine Anzahlung leisten (ca. 20% vom Warenwert). OK, ein bisschen seltsam schon weil Anzahlung ist ja so ziemlich das Gegenteil von Zahlpause. Toll, 1 Woche verloren. Da ich wegen dem Umzug zwischenzeitlich ohne Internet war und deshalb auch kein Homebanking hatte, konnte ich die Anzahlung erst nach 2 Wochen überweisen... hätte man mir das eher mit der Anzahlung gesagt, ohne dass ich nachfragen musste, wäre es auch schneller gegangen. Inzwischen sind 3 Wochen vergangen. Das Zuordnen der Zahlung dauerte dann noch mal 1 Woche (von Montag auf Montag) aber immerhin: Zahlungseingang wurde per email bestätigt und auch ein anderes email bestätigt den Warenausgang ... leider nur von dem Kleinkram, von den dringend benötigten Sachen (4 Wochen kein Staubsauger, keine Waschmaschine) erst mal nichts. Angekommen ist aber bisher nichts. Warum? Hab mir dann mal im Kundenkonto das Tracking der Pakete angesehen. Da stand tatsächlich: 13.07.2015, 11:52:39 Uhr: Die Sendung wurde storniert 14.07.2015, 05:54:02 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt. 14.07.2015, 05:51:44 Uhr: Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Koblenz eingetroffen. Aha. Die Sendung wurde also storniert, nachdem sie mit Hermes schon unterwegs war und bei mir in der Nähe. Warum? steht nicht dabei, also wieder mal eine Mail an den Kundenservice, dauert ja auch nur 1-2 Werktage bis man eine Antwort bekommt. Da stand zu lesen, dass man inzwischen zur Ansicht gekommen sein, dass man mich nur noch per Sofortzahlung (z.B. Nachnahme) beliefern möchte. Verstehe. Steht ja jedem frei, wen man beliefern möchte und wen nicht. Aber warum wird die Teillieferung storniert? Der Höhe meiner Anzahlung war höher als der Warenwert der paar Kleinteile. Und warum hat sich das innerhalb von 4 Wochen einfach so gändert? Jetzt bin ich nach 4 Wochen kein Stück weiter, außer erstmal 160€ von der Anzahlung weniger auf dem Konto. Mal schauen ob ich die zurückbekomme und wie lange es dauert. Werde jetzt erst mal beim "Händler um die Ecke" mir einen Staubsauger kaufen fahren. Hier sieht´s aus wie Sau. Werde schon jemanden finden, der seine Waren gegen mein Geld tauscht. Danke Baur, für nichts mehr... weniger

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Ich habe vor einiger Zeit einen Rasierapparat bestellt und dabei den Willkommensgutschein von Baur benutzt. Der Betrag wurde mir vom Gesamtpreis sofort abgezogen und der Rasierer schnell geliefert. Daher bin ich insgesamt mit meiner Bestellung sehr zufrieden.

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