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beco-matratzen.de
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Beco-matratzen
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Antwort von beco-matratzen.de am 21.12.2022 :
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Ihre Matratze einen starken Neugeruch aufweist. Je nach Temperatur, Belüftung des Raums, Luftfeuchtigkeit usw. verfliegt dieser schneller oder langsamer. Zudem reagiert jeder Mensch unterschiedlich sensibel auf Gerüche. Damit der Geruch schneller verfliegen kann, stellen Sie die Matratze seitlich stehend, ohne Bezug, zum lüften auf. Zusätzlich können Sie den Matratzenbezug entfernen, damit die Matratze besser durchlüftet wird und der Geruch besser verfliegen kann. Bei Bedarf können Sie den Bezug bei bis zu 60°C (ohne Weichspüler) waschen. Ebenso möchten wir nochmal darauf hinweisen, dass unsere Matratzen schadstoffgeprüft und nach Oekotex Standard 100 (für Babys geeignet) zertifiziert sind. Die Gerüche sind also nicht gesundheitsschädlich. Sollte der Geruch danach nicht abnehmen bzw. noch nicht verflogen sein, melden Sie sich bitte noch einmal bei uns. Dann tauschen wir die Matratze selbstverständlich aus. Mit freundlichen Grüßen, Ihr BeCo-Matratzen.de Team