Bewertungen und Kundenmeinungen
bennett-shop.de
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Bennett-shop
Rüdesheimer Str., 3a
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Antwort von bennett-shop.de am 05.09.2022 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung, die jedoch bei uns einige Fragen offenlässt. So hätten wir gerne gewusst, wieso Sie unseren Online Auftritt Anfangs für unseriös hielten. Ein klick auf das Käufer Siegel (Sicher Einkaufen), welches Sie sowohl im Footer als auch auf jeder Produktseite links oben unübersehbar finden können, hätte unsere Seriosität bestätigt. Aber vielleicht schreiben Sie uns einfach direkt über info@bennett-gmbh.de, was Sie zu der Annahme verleitet hat. Bezüglich der Versandkosten gebe ich Ihnen vollkommen Recht, das diese bei kleinen Bestellungen recht hoch erscheinen. Bedauerlicherweise machen wir die Versandkosten nicht selber, sondern legen lediglich die Kosten für Verpackungsmaterial, Entsorgungsgebühren für die Verpackung sowie die Versandkosten inkl. der Maut- und CO2-Zuschläg von DHL in unsere Versandkostenpauschale um. Die wir übrigens, ab einem Bestellwert von 50,- € vollständig für Sie übernehmen. Anderseits hätten wir uns auch für einen Mindestbestellwert entscheiden können oder gleich für einen Gratisversand, wobei dann allerdings alle kleineren Artikel um diesen Faktor teurer geworden wären. Letztlich haben wir uns aber ganz bewusst für unsere Versandkostengestaltung entschieden - nicht zuletzt auch wegen der Transparenz der anfallenden Kosten! Wir hoffen dennoch, das Sie an Ihrem erworbenen Artikel viel Freude haben.
Antwort von bennett-shop.de am 04.04.2022 :
Sehr geehrter Kunde, Grundsätzlich geht immer eine Versandbestätigung inkl. Trackingcode an unsere Kunden raus. So auch bei Ihrer Bestellung wie unsere Prüfung ergab. Da unsere Versandmitteilungen jedoch einen Link zum Versanddienstleister enthalten, wird diese von einigen E-Mail Programmen gerne als Spam gekennzeichnet und gleich in den Spamordner verschoben. Wir sind sicher, das Sie dort die Versandmitteilung finden werden. Liebe Grüße - Ihr BENNETT Team
Antwort von Kunde-3326417 am 04.04.2022 :
Hallo liebes Bennet-Team, danke für die Antwort. Ich habe einmal im Spam-Ordner nachgeschaut. Die Mail ist angekommen! VG