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blumigo.de
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Blumigo
Ravensberger Straße 7
48336 Sassenberg
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Antwort von blumigo.de am 03.09.2020 :
Liebe Kundin, ich bedauere sehr, dass die Zustellung durch DPD beinahe nicht geklappt hätte. Das wäre gerade bei der Planung eines Junggesellinnenabschieds natürlich nicht hinnehmbar gewesen! Beim Expressversand sind die Versanddienstleister verpflichtet, das Paket taggenau auszuliefern und dies klappt i.d.R. sehr gut. Glücklicherweise hat dann ja noch alles geklappt bei Ihnen! Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo.de
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Antwort von blumigo.de am 31.08.2020 :
Liebe Kundin, vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung nicht zufriedenstellend erfolgt ist und ich verstehe Deine Verärgerung hierüber. Natürlich hätte es nicht passieren dürfen, dass zwei bestellte Sorten nicht mitgeliefert wurden. Leider war es zeitlich nicht mehr möglich, eine rechtzeitige Nachlieferung einzurichten, weshalb wir Dir den Betrag für die fehlenden Stiele rückerstattet haben. Melde Dich wegen der zu schnell verwelkten Rosen doch gerne noch einmal bei uns, damit wir eine Lösung hierfür finden können. Blumige Grüße, Mirjam von Blumigo
Antwort von blumigo.de am 31.08.2020 :
Liebe Kundin, es tut mir sehr leid, dass die Blumen offenbar nicht so lange gehalten haben. Natürlich ist eine so kurze Haltbarkeit nicht die Qualität, die wir anstreben. Bitte melde Dich doch bei unserem Kundenservice, wir werden mit Sicherheit eine Lösung für das Problem finden. Blumige Grüße, Jasmin von Blumigo
Antwort von Sinsheim am 31.08.2020 :
Thja ich habe beim Kundenservice geschrieben und ich habe diese Antwort bekommen und das was!!! Jasmin Diebowski (Blumigo) 19.08.2020, 15:13 MESZ Hallo Egon, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu unserer Lieferung. Sie haben wunderschöne Pfingstrosen bekommen. Wir versenden diese i.d.R. in einem knospigen Zustand, so dass sie i.d.R. noch sehr knospig ankommen können, oder aber sie kommen schon leicht aufgeblüht an, so wie bei Ihnen. Selbst wenn die Pfingstrosen etwas aufgeblüht sind, blühen sie noch sehr lange in schöner Blüte weiter. Die Blumen sollten nach Erhalt angeschnitten, in Wasser gestellt werden und dann bis zum verschenken kühl gelagert werden. Dazu eignet sich z. B. ein Keller ganz gut. Die äußeren Blüten an der Pfingstrose sind sogenannte Hüllblüten. Da sie zum Schutz der Pfingstrose dienen, kann man diese ganz einfach abzupfen, beim Aufblühen klappen sie dann nach außen hin weg. Ansonsten haben Sie wirklich wunderschöne Pfingstrosen bekommen. Blumige Grüße Jasmin Jasmin Diebowski Blumigo / Blumen Horstmann Wilhelm Horstmann Ravensbergerstraße 7 48336 Sassenberg
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Antwort von blumigo.de am 18.08.2020 :
Hallo, wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir versenden die Blumen wie in unserem Shop erwähnt i.d.R. einen Werktag vor dem gewünschten Wunschtermin. Die Lieferung per Standardversand erfolgt in ca. 90 % der Fälle am nächsten Tag bzw. am gewünschten Liefertermin. Die Anlieferung an den Versanddienstleister erfolgt dabei immer in den Abendstunden und hat auf die Laufzeit der Sendung keinen Einfluss, da diese bei den großen Versanddienstleistern in der Nacht weiter transportiert werden. Dies ist so branchenüblich und funktioniert im Allgemeinen bei der Lieferung von NRW nach HH ebenso wie bei einer Lieferung von NRW nach München. Zur Sicherheit raten wir bei wichtigen Terminen immer zur „Garantierten Terminlieferung“, da ihre Bestellung dann gesichert am gewünschten Tag bei Ihnen ankommt und nur besonders kurze Zeit unterwegs ist. Aber auch für den Fall, dass die Blumen einmal verzögert geliefert werden, garantieren wir Ihnen natürlich trotzdem die Frische der Blumen. Da Sie uns bereits eine E-Mail geschrieben haben, stehen wir nun im Kontakt. Wir wären Ihnen sehr dankbar für eine Rückmeldung, ob die Streublumen trotz der Verzögerung frisch bei Ihnen angekommen sind. Blumige Grüße Jasmin von Blumigo
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Antwort von blumigo.de am 12.08.2020 :
Liebe Kundin, danke für dein ehrliches Feedback! Dass die Brombeeren nicht mehr so schön waren, ist natürlich sehr ärgerlich und nicht unser Lieferanspruch. Am besten direkt bei unserem Kundenservice melden, da finden wir i.d.R. schnell eine Lösung. Blumige Grüße Mirjam vom Blumigo-Team