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Ich bestellte mir am 12.04.13 bei Car Revolutions Online Handel einen Satz Front-Scheinwerfer für einen BMW E46 im Wert von 235,- Euro. Nach Artikelbeschreibung: Im Oneblock-Design, Leuchtmittel H1 und weißen LED-Standlichtringen. Die Lieferung kam nach etwa einer Woche. Leider befand sich in dem Paket nicht der richtige Artikel. Es waren je 2 Blinker und 2 Scheinwerfer, Leuchtmittel H7 und gelb leuchtende Standlichtringe. Diesen Artikel habe ich im selben Online-Shop (für 173,- Euro angeboten) gefunden. Da sich die Artikelnummern der Scheinwerfer lediglich in einem Buchstaben unterscheiden, ging ich von einer Verwechslung aus und habe das Paket, nach Aufforderung, frankiert zurück gesendet. Dabei ist anzumerken, dass man keinen Rücksendeschein bekommt, sondern die Versandkosten selber trägt. Den Beleg könne man beim Onlineshop einreichen um die Kosten erstattet zu bekommen. Kommunikation und Support: Den Vorfall habe ich anfangs per Mail geschildert. Nach 2 Werktagen erhielt ich eine Antwort, dass ich den Artikel frankiert zurück schicken soll, da man so nichts dazu sagen könne. Vom Onlineshop selber wird ein Live-Support angeboten, in dem man, per Chat, direkt mit einem Berater schreiben kann. Dieser ist meiner Erfahrung nach nur an Werktagen, vormittags bis ca. 14 Uhr nachmittags zu erreichen. Eine Hotline, um etwas telefonisch zu klären, gibt es gar nicht. Heute am 06.05.13, fragte ich per Live-Support nach dem Verbleib meiner Ware. Mir wurde mitgeteilt, dass der Artikel nicht lieferbar sei und das Geld bereits zurück überwiesen wurde. Außerdem teilte er mit, die beiden Scheinwerfer würden dieselbe Artikelnummer haben. Auf meine Anmerkung, dass die Artikel unterschiedlich im Shop beschrieben werden, bekam ich keine Antwort. Ebenfalls stellte ich die Frage, wie man dazu kommt, ohne Absprache einen Artikel im Wert von 173,- €, anstatt des bestellten und bezahlten Artikel (235,- €) zu senden. Auch darauf wurde nicht reagiert. Fazit: Letzten Endes habe ich weder die Scheinwerfer, noch eine Stellungnahme zu dem Vorfall erhalten. Ich sitze lediglich auf den Rücksendekosten von 6,90 Euro. Ich kann den Shop nicht weiter empfehlen, da ich mittlerweile der Auffassung bin, dass mir der günstigere Artikel mit Vorsatz untergeschoben werden sollte. Sobald ich dazu eine Erklärung erhalte, bin ich bereit letztere Anschuldigung zu revidieren. Ich hoffe, dass ich mit dieser Einschätzung jedem potentiellen Kunden weiter helfen konnte. mehr... weniger

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Servus, Habe bei dieser Firma LED Rückleuchten für Vectra C bestellt. ohne Erfolg. Das war am 11.09.2012 erst muss ich noch 10 EUR drauf bezahlen,weil angegebene Preis stimmt nicht mehr... danach 4 Woche Wartezeit und die Leuchten sind da... aber falsche Ausführung.. die Leuchten habe ich zurück gesendet und muss jetzt 30 Tage auf das Geld warten (hat mir Mario Koetsier mitgeteilt). heute ist schon 19.10.2012 und 30 Tage beginnt ab heute leider bieten die kein Paypal... Finger Weg von dieser Firma mehr... weniger

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