Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit!

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Schlage auf mein Schmetterlingskissen sehr gut. Bin damit zufrieden. Die Bezüge sind auch wunderbar.

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Bin mit allem zufrieden.

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Bin mit den Produkten zufrieden

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Das Kissen ist hervorragend. Ich benutze es ständig. Es ist sehr bequem, man muss sich aber erst ein wenig daran gewöhnen, maximal zwei Wochen. Die Lieferung erfolgte schnell. Preis und Qualität sind absolut gerechtfertigt. Ich kann es wärmstens empfehlen!

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!!!!HIER NIEEEMALS KAUFEN!!!! Ein Stern ist schon zu viel. Kann ich absolut nicht empfehlen. Ich hatte mir zwei Kissen gekauft mit Bezügen gekauft. Erstmal hat es mehrere Wochen gedauert bis ich meine Bestellung überhaupt erhalten habe und dann war leider bei einem Bezug der Reisverschluss kaputt. Die Kissen waren leider auch nicht ... unser Fall, also wollte ich von der 60-Tage Zufriedenheitsgarantie gebrauch machen und die Kissen zurückschicken. Ich habe also auf der Webseite ein Kontaktformular ausgefüllt und auf die Rückmeldung gewartet. Die kam leider nie, also habe ich noch eine Mail hinterher geschickt. Auch da leider keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich versucht anzurufen, doch die Nummer hat nicht funktioniert. Also habe ich erneut das Kontaktformular ausgefüllt und eine Mail geschickt - ohne Reaktion. Mittlerweile sind ein paar Monate vergangen und ich habe nochmal versucht anzurufen. Die Nummer funktioniert und ich habe mit einer Dame gesprochen. Sie meinte zu mir, dass ich mich ja viel zu spät melden würde, woraufhin ich meinte, dass ich mich ja schon viel früher gemeldet, aber nie eine Rückmeldung erhalten habe. Außerdem teilte man mir mit, dass die 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie nur für original verpackte Artikel gelte. Auf die frage, ob ich mich auf das verpackte Kissen legen soll, um sagen zu können, ob ich zufrieden bin, hatte sie keine Antwort. Dann habe ich noch gefragt, was mit dem Bezug mit dem kaputten Reisverschluss ist. Die Antwort war, dass bei meinen Mails etc. die ich verschickt habe nur die Bestellnummer der Kissen angegeben war und nicht die der Bezüge und daher hätte ich mich auch da nicht rechtzeitig gemeldet. Also Alles in Allem ein sehr schlechter Kundenservice und auch die Qualität der Artikel lässt zu wünschen übrig. Anstatt hier zu kaufen empfehle ich die Kissen von Blackroll, die sind super und der Kundenservice auch. Update: Seit ich meine Bewertung geschrieben habe sind zwei Wochen vergangen. Kurz nach meiner Bewertung hat sich bei mir Frau J. Torres, die Leitung des Kundenservice bei mir gemeldet. Sie hat sich dafür entschuldigt, wie das alles gelaufen ist und mir angeboten, mir das Geld für die Kissen zurückzuerstatten. Damit war ich einverstanden und das Ganze hat sie mir auch nochmal per Mail bestätigt am nächsten Tag. Da ich bis gestern (12 Tage nachdem Sie mir das zugesagt hat) immer noch kein Geld zurückbekommen habe, habe ich ihr auf Ihre Mail noch einmal geantwortet und gefragt, wieso ich das Geld bisher nicht erhalten habe. Daraufhin habe ich von der Dame die Antwort erhalten, dass es ihr leid tue, aber die Rückerstattung wurde abgelehnt, da der Rückerstattungszeitraum überschritten ist. Als Entschädigung würde sie mir im Rahmen Ihres Engagements für Kundenzufriedenheit als alternative Lösung ein Klaudena Rückenkissen und ein Klaudena Fußstützkissen anbieten. Ich finde es eine absolute Frechheit, dass nachdem mir sowohl mündlich als auch schriftlich bestätigt wurde, dass ich meine Geld zurückerhalte mir dann (und auch nur weil ich nachgefragt habe) gesagt wird, dass das jetzt doch nicht geht und mir dann als Entschädigung zwei weitere Kissen angeboten werden, wo ich doch mit denen, die ich schon habe schon nicht zufrieden sind. Also von Service kann bei diesem Kundenservice wohl keine Rede sein. Was für Betrüger!... mehr... weniger

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Finger weg!!! Habe für meine Eltern 2 Kissen bestellt! Da sie sehr hart sind wollen meine Eltern sie zurücksenden. Seit Tagen erhalte ich vom Kundenservice die selbe Antwort. Nur in Originalverpackung möglich. Die Kissen waren aber vakuumverpackt. Es ist unmöglich sie dort wieder einzupacken! Ich werde mich an meinen Anwalt ... wenden das lasse ich mir nicht bieten! Sowas hab ich ja noch nie erlebt! Bestellt bloß nichts!!!... mehr... weniger

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ich hatte ein kissen bestellt, das ich ungeöffnet zurückschicken wollte innerhalb der 14 tage frist, immer wieder kam daraufhin (nach nachfragen) eine mail auf englisch mit einem link, der angeblich das rücksendeettikett enthielt, bei dem link hieß es nicht zu öffnen. Ich hatte über klarna bezahlt und dort das problem ... gemeldet, die forderten den mailverkehr an 2 monate lief das spiel mit derila, es kam nichts. Komischerweise erhielt ich in der ersten woche schon eine mail auf deutsch, ich soll noch kissenbezüge dazu bestellen. Dies hatte ich gottseidank nicht getan. laßt die finger von dieser firma. In meinen augen ist das betrug, was da abgeht.... mehr... weniger

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der Versuch das Kissen innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben, wird von Delira permanent abgeblockt. Die Rücksendebedingungen sind an die Originalverpackung gebunden, was überhaupt nicht möglich ist, da das Kissen vakuumverpackt kam

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Vorsicht Betrug. Das Kissen kommt ohne Kissenbezüge und sehr wahrscheinlich aus China. Danach ruft jemand an und will Kissenbezüge verkaufen, die teurer sind als das Kissen. Nach Einigung eines günstigen Preises, erhielt ich nach langer Zeit ein Schrott Spielzeugartikel oder Partyartikel aus China. Nach Anforderung ... Rücksendung, wurde dies gewährt und ich erhielt Gutschrift bzw. Rückerstattung. Finger weg. Nur Betrüger mit wunderbarer Internetseite.... mehr... weniger

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Vorsicht Betrug, Sie werden weder die Ware erhalten, noch Ihr Geld zurück Die Fakten, am 21.01.2025 bezahlt, am 25.01.2025 die Nachricht erhalten, dass die Ware verpackt ist, bis heute, 21.02.2025 weder die Ware erhalten, noch die Zahlung zurück, PayPal zur Klärung eingeschaltet. Das Unternehmen aus Litauen betreibt noch andere ... Shops mit selber Vorgehensweise wie z.B. huusk.com, von denen auch E-Mail-Antworten bez. unserer Rückzahlungsforderung an Derila eingegangen sind. Für ein derartiges Vorgehen sollte für Bewertungen ein anderes Symbol verwendet werden, als einen Stern, um vor solchen Shops bzw. Unternehmen klar zu warnen.... mehr... weniger

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Ich habe hier vor einigen Wochen ein Kissen bestellt, dieses dann aber sofort zurückgeschickt, da ich bereits eine sehr gute Alternative gefunden hatte. Habe das Kissen nichtmal ausgepackt und somit originalverpackt zurückgeschickt. Das ist tatsächlich eine Bedingung bei Derila, damit die Retour angenommen wird. Völliger ... Schwachsinn, wenn man das Kissen tatsächlich ausprobieren möchte. Das Anfordern des Rücksendeetiketts war bereits abenteuerlich . Man musste um dieses überhaupt zu bekommen mehrere Schritte im Internet durchgehen und Sendungsnummern etc. eingeben… Ich habe mir irgendwie schon gedacht, dass es ein Problem mit der Rücksendung geben könnte und habe daher die Rücksendung per Sendungsverfolgung gemacht. Ich weiß, dass meine Retour bereits vor einigen Wochen angekommen ist. In der Zwischenzeit habe ich bereits zwei Mails geschrieben, da ich gerne mein Geld, welches ich mit Klarna bereits gezahlt habe, zurück haben möchte. Auf meine Anfragen habe ich jedoch bisher nur automatische Rückmeldungen erhalte . Der Kundenservice ist wirklich unter aller Sau, Anders kann man es schon nicht mehr sagen! Aufgrund der Strapazen würde ich wirklich niemandem empfehlen hier zu bestellen. Ich weiß nicht, wie man mit einem solchen Service einen der vorderen Plätze bei Bewertungsportalen für Kidsen bekommen kann!... mehr... weniger

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Finger weg von dem Unternehmen! Ich habe 1 Kissen und einen Bezug bestellt. Die hatten ein Problem mit der Internetseite und es wurden 2 Kissen und 2 Bezüge per PayPal abgebucht! Ich bin dann sofort vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe denen das auch sofort nach der Bestellung mitgeteilt. Das interessiert die nicht. Heute kam das ... erste Paket an, ohne Absender, ohne Rücksende Etikett. Das interessiert die alles nicht. Was ist das denn für ein Laden? Ich will das Zeug zurückschicken und ich will mein Geld zurück! Das sieht alles nach Betrug aus! Wie gesagt, bloss nicht dort irgendwas bestellen! Man sollte sich wirklich vorher informieren mit wem man sich da einlässt!! Ich habe etliche Emails dort hingeschickt und bin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Kein Reaktion!! Die angeblich 2. Lieferung habe ich auch nicht bekommen. WIE GESAGT, FINGER WEG UND BLOSS NICHTS DORT BESTELLEN!!... mehr... weniger

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Am 5.11.24 wählte ich ein Kissen bei Derila zum Kauf aus. Im Bestellvorgang sollte ich noch einen Kissenbezug dazufügen. Das tat ich auch und hatte offensichtlich durch das Hinzufügen gleich ein Kissen mehr bestellt, das ich aber nicht wollte. Derila bietet keine Möglichkeit den Bestellvorgang zu ändern oder zu stoppen. Ich ... dachte, okay, schickst es halt zurück. Das war aber noch nicht genug für dieses Unternehmen. Am 11.11. wurde ich angerufen und man wollte mir noch mehr Bezüge verkaufen. Auf meine Frage warum 2 Kissen unterwegs sind, erhielt ich keine Antwort,aber der telefonischen Kontakt führte dazu, dass noch 2 Bezüge auf dem Weg zu mir waren, obwohl ich keine Okay gegeben habe. Das ist ein sehr betrügerischen Vorgehen und absolut kundenunfreudlich.Ich habe das Kissen getestet und bekam davon Kopfschmerzen, weil es sehr hart ist. Da die Kosten für die Rücksendung sehr hoch sind, habe ich das Angebot auf 20Prozent Nachlass angenommen, aber nur für die Ware, die ich auch selbst bestellt habe. Derila wollte den Sachverhalt mit den weiteren Waren prüfen, aber es tut sich nichts. Telefonisch kann man Derila nicht erreichen, auch über Klarna nicht. Die wollen nur ihr Geld und helfen nicht wirklich. Ich kann nur nur abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen und bin als Rentnerin sehr betroffen, was alles möglich ist, um betrügerisch an Umsatz zu kommen!... mehr... weniger

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Bitte lasst die Finger von diesem Shop. Ich habe zwei Kissen bestellt, und über PayPal bezahlt. Mit wurden dann Vorschläge für Kissenbezüge geschickt. Die ich mir anschaute und zack waren sie ohne erneuten Klick bestellt. Stornierung nicht möglich. Die Ware kam irgendwann. Ein Kissenbezug war gleich defekt und das Kissen ... hat mir mehr Schmerzen bereitet. 14 tägiges Rückgaberecht ist für den A.... Der Shop hat überhaupt nicht auf mein Mailticket reagiert. Nach weiteren Beschwerden wurde mir mitgeteilt. Ich darf die Sachen zurück schicken, aber nur, wenn sie original verpackt sind.(Transport muss ich bezahlen) Nun sitze ich mit dem Scheiß zu Hause und ärgere mich!!! Bitte lasst die Finger davon! Die Kissen gibt's auch bei andere online Anbietern.... mehr... weniger

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Ware nicht erhalten,Unternehmen 5 mal angeschrieben und nichts ist passiert,nach der zweiten Mail konnte ich noch nicht mal mehr meine Bestellung verfolgen. Finger weg von diesem Unternehmen. Werde mich morgen bei der Verbraucherzentrale informieren und einen Anwalt einschalten. Will mein Geld zurück

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Absolut unzufrieden und nicht zu empfehlen! Der Bestellvorgang konnte laut Webseite nicht abgeschlossen werden! Einige Zeit später wurde eine Bestellbestätigung per Mail gesendet! Alles schon sehr dubiose! Trotz sofortiger Stornierung wurde das Kissen Versand! Eine Retoure ist nur auf eigene Kosten möglich und muss ins Ausland ... (Litauen) versendet werden! Vom Kundenservice ist kein Entgegenkommen bezüglich der Rücksendung zu erwarten!Es wird versucht mit Rabatten dem Kunden das Kissen schmackhaft zu machen, auf Kundenwünsche wird nicht eingegangen! Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen!!!... mehr... weniger

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Rücksendung nur auf eigene Kosten möglich und das nach Lithaun! 19€ versandkosten… Sollte das Kissen nicht komplett OVP sein, gibt es oben drauf noch eine Wertminderung! Diese Firma sollte von der Verbraucherzentrale ins Visier genommen werden!!

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Wenn man 0 Sterne vergeben könnte dann würde ich dies tun. Wir haben ein Kissen bestellt. Abgezogen wurde das Geld für und angekommen ist aber ein Kissenbezug. Laut anderer Bewertungen ist dies nicht ein Einzelfall. Der Rücksendeprozess ist äußerst mühsam. Es wird kein Retourenschein oder ... Ähnliches mitgeliefert. Zusätzlich wird unverschämt gefragt, ob man das Geld nicht vielleicht spenden möchte. Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten und nach Litauen, was in den Rücksendebedingungen nicht angegeben war!! Jetzt belaufen sich die Rücksendekosten bereits auf mehr als die Hälfte des ursprünglich bezahlten Betrags!... mehr... weniger

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