Chaotisch! 3 Liefertage (Di/Mi/Do) nicht eingehalten, Sendung 2 Wochen später bestellt, wieder einen Tag später geliefert. Man verbringt sehr viel unnötige Zeit mit warten auf Lieferung und reklamieren. Allerdings tel. unmöglich und auf mails keine Reaktion. Das Essen ist gut, allerdings wurden viele Essen ausgetauscht, einige fehlten ganz. Es reicht, so kann man Kunden nur verlieren, wenn sich nichts ändert von mir keine Bestellung mehr. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Das Geschäft fängt an, wenn der Kunde wieder kommt. Ich komme als Kunde nicht mehr. Siehe meine Email an infos@diaeko.de vom 30.04.2025 um 10:15 Wie schön, dass andere mein Geld noch wollen.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Die Proddukte sind empfehlenswert, aber der Service ist furchtbar. Keineweiterleitung an den Kundenservice. Keine Rückrufe. Keine Möglichkeit eine telefonische Bestellung aufzugeben. Nicht einmal wenn man seine Lieferung bezahlen möchte und es gibt Probleme mit Zerver, ruft der Kundenservice nicht zurrück.Sogar wenn die Geschäftsleitung schriflich informiert wird keine Reaktion. Was ist mit dem Unternehmen passiert??? Sehr schlechte Entwicklung. Finger davon lassen? mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Die Ware kam zum 2. Mal nicht an!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Die Lieferung durch dpd war katastrophal. Aus diesem Grund kann ich leider bei Diäko nicht mehr bestellen. Das ist sehr schade. Mehrere Beschwerden liegen Ihnen von mir vor.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ware, Verpackung wie immer gut. Service bemüht Lieferung = DPD hält die Termine nicht ein. Ware kam einen Tag verspätet an, deshalb war an dem Tag eine Annahme der Lieferung nicht möglich.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Seit dem Übergang auf den neuen Besitzer ist die Logistik und die Kundenbetreuen grauenhaft. Wir haben Lieferungen bekommen, welche aufgetaut ankamen, weil die Kühlkette nicht eingehalten wurde - die gesamte Lieferung wurde ersetzt. Teilweise sind die Einschweißungen der Gerichte nicht 100%ig dicht. Teilweise fehlten Essen!!!! Teilweise wurde Essen ausgetauscht, aber es wurde nicht mitgeteilt - die Zusammenstellung passte dann nicht meht (Königsberger Klopse mit Spagetti als Beispiel). Es liegen keine Wochenpläne mehr dabei, aus denen man erkennen kann, was wann zu essen ist. Dementsprechend fehlen auf die Nährwertangaben. Ja, die Bewertung ist schlecht, aber wir hegen die Hoffnung, dass die Logistik mal wieder besser wird - dass Essen selbst ist toll. Ach ja, eine Reaktion auf Beschwerdemails gibt es momentan auch nicht - schade. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (7)

Lange war ich zufriedener Kunde bei DIÄKO. Leider hat sich seit dem Inhaberwechsel der Service rapide verschlechtert, Bestellungen werden unvollständig und teilweise falsch geliefert. Vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten, telefonisch ist der Service nicht erreichbar. Teils werden auch abgelaufene Produkte geliefert und dann auf Reklamationen nicht reagiert. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

-> Betrifft Bestellvorgang Diäko Neu 2025 War lange Jahre Kunde bei Diäko. Eigentlich immer zufrieden. Dann kam 2024 die Insolvenz. jetzt: 2025 Diäko ist wieder da. Habe wieder bestellt.... aber: :-( - keine Ware erhalten - Kundenservice = Katastrophe - offenbar Probleme mit Bezahlvorgang Zaver ?? - keine Antwort am Telefon (externer Dienstleister) - keine Antwort auf 2 Mails mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Ware bestellt, nicht erhalten

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Nach katastrophalen Kundendienst am Jahresende und Anfang des Jahres wollte ich eigentlich nie wieder bei Diäko bestellen. Ich habe es dann in der letzten Woche noch einmal testweise versucht und es hat geklappt. Ich werde aufgrund der schlechten Erfahrungen in der Vergangenheit jede Bestellung kritisch betrachten. Sollten sich die Katastrophen der Vergangenheit wiederholen, werde ich sofort reagieren und woanders bestellen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Wir waren immer sehr zufrieden, jetzt fehlende Lieferung, teils aufgetaut, Packungen nicht richtig zugeschweißt, ganz schlechter Service :(

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Leider fehlt ein Teil der Lieferung und ich bekomme kein Feedback. Produkte sind top, aber Service in den letzten Monaten leider sehr schlecht.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

-Bestellungen sind vergessen worden -Liefertermine werden nicht immer eingehalten -Bestellungen oft unvollständig -Verpackung der Wahre teilweise offen -teilweise Etiketten handschriftlich / ohne Haltbarkeitddatum / ohne Inhaltsstoffe /ohne change

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Ich bin seit 20 Jahren Kunde und hatte mehrfach bestellt. Der Service lies seit dem Inhaberwechsel sehr zu wünschen übrig. Eine Kontaktaufnahme zum Kundenservice ist nicht möglich, telefonische nie erreichbar, auf mails wird nicht geantwortet. Sehr schade! Meine letzte Lieferung Februar 2025 kam wiedererwarten pünktlich an, einige Artikel wurden ausgetauscht, die Lasagne fehlte. Das Essen schmeckt sehr gut. Da Abnehmen bei mir leider nur so funktioniert, werde ich eine weitere Bestellung versuchen. Am Service und der Erreichbarkeit sollte dringend Verbesserung erfolgen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Seit vielen Jahren war ich zufriedener Kunde bei DIÄKO. Leider hat sich seit dem Inhaberwechsel der Service rapide verschlechtert, Bestellungen werden unvollständig und teilweise falsch geliefert, Reklamationen sind sehr schleppend. Vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten, telefonisch ist der Service kaum noch zu erreichen. Sehr bedauerlich. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Ich habe reklamiert, dass 16 Produkte fehlten. Diäko hat auf meine zwei Mails nicht geantwortet. Auch wurden zu viele Produkte ausgetauscht.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Ich habe vor Jahren mehrfach bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt kam ein Paket mit 48 h Verspätung und komplett aufgetaut. Bis auf Riegel, Brot und Shakes ist alles im Müll gelandet. Das passiert und wäre mit guten Kundenservice einfach zu regeln. Leider ist diese Firma absolut unerreichbar. Telefonnummer geht nicht und auf Mails kommt keine Antwort. Ein Fall für den Verbraucherschutz? mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Ich bin seit 35 Jahren Kundin bei Diäko und war immer zufrieden. In letzter Zeit habe ich jedoch Probleme mit der Unterbringung des Bestellten, da die Wochen-Pakete jetzt mehr Platz im Gefrierschrank brauchen. Die Gerichte als solche sind in Platz raubenden Folien verschweißt. Das war früher bedeutend besser. Zur Qualität kann ich noch nichts sagen, da ich nach Erhalt weggefahren bin (nachdem ich ein Tagesgericht bei Nachbarn im Gefrierschrank untergebracht habe. Meine 2 Schubladen haben nicht, wie früher, für 3 Wochenpakete gereicht) mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Ich hatte Zahlung auf Rechnung vereinbart, jedesmal musste ich die angekündigte Rechnung nachfordern.Die Zahlungsbedingungen sollten separt mitgeteilt werden, hieß es. Lieferung und Qualität perfekt.

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)