KEIN EMPFEHLENSWERTER HANDELSPARTNER! Ich hatte Ware geordert, die Eco-Wheel dann woanders bestellt hatte. Falscher Artikel geliefert! ICH hatte dann die Auseinandersetzung mit dem anderen Händler, wo ich selbst ja nichts gekauft hatte (E-W hat Mails nur durchgeschleust). Da ich sensible Daten, die man von mir plötzlich verlangt hat, ... nicht weitergeben DURFTE, stellte man jegliche Schlichtung einfach ein. Anstatt dafür zu sorgen, dass ich als KUNDE zufriedengestellt werde und den Artikel erhalte, den ich brauche und angefordert hatte, will man mir nun einfach das Geld zurücksenden. Kommunikation unpersönlich und oberflächlich deshalb ständig Missverständnisse mit E-W. ZEITVERSCHWENDUNG! Sollte ich meinen korrekten Artikel doch noch erhalten, lösche ich diese Bewertung. mehr... weniger

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Ganz toller Service. Schnelle Reaktionszeiten und ein höflicher Umgang. Ich kann Eco-Wheel nur empfehlen.

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Ich nutze meine Surron Light Bee inzwischen seit gut 800 km regelmäßig zum Pendeln und bin nach wie vor mehr als zufrieden. Das Bike macht qualitativ einen sehr guten Eindruck und hat sich im Alltag bisher absolut bewährt. Verarbeitung, Fahrverhalten und Zuverlässigkeit stimmen für mich einfach. Auch mit eco-wheel ... selbst habe ich sehr gute Erfahrungen gemacht. Der Kontakt war freundlich und unkompliziert, bei Fragen wurde schnell und kompetent geholfen und insgesamt fühlte ich mich von der Bestellung bis zur Auslieferung gut betreut. Nach inzwischen einigen hundert Kilometern kann ich daher auch etwas mehr sagen als direkt nach dem Auspacken: Ich würde das Bike und den Shop jederzeit wieder wählen. Top Bike, super Service und ein wirklich angenehmer Kontakt. Klare Empfehlung. mehr... weniger

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Schnelle Lieferung Ein sehr schöner Roller Gute Qualität

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Das Zusammenbauen ( Vorderrad ist nicht montiert ) erfordert 2 Personen und gut 2 Std, Zeit. Fahrverhalten sehr gut. Prompte Beschleunigung und der herausnehmbare Akku ermöglicht Hausinternes laden ohne Kabelverlegung außerhalb. Zwar ist der Händler/in telefonisch nicht erreichbar, aber E-Mails werden rasch beantwortet. Kann ich nur ... empfehlen. mehr... weniger

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Ich kann Eco Wheel aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Meine Erfahrungen in Stichpunkten: • Die Lieferung erfolgte an einem aus meiner Sicht nicht ausreichend angekündigten Tag. Dadurch war ich nicht darauf vorbereitet, einen sehr großen Metalltransportkäfig allein von der Straße ... beziehungsweise aus dem Lieferbereich zu bewegen. Für ein Fahrzeug dieser Größe halte ich eine bessere Abstimmung der Lieferung für erforderlich. • Für die Anmeldung des Fahrzeugs benötigte ich die VIN Nummer. Diese konnte mir vorab nicht mitgeteilt werden, weil sie dem Händler nach eigener Aussage selbst nicht vorlag. Das führte bei mir, zumindest in Berlin, zu einer erheblichen Verzögerung bei der Kfz Anmeldung. • Vor dem Kauf beziehungsweise vor der Anmeldung erhielt ich nach meiner Erinnerung keine ausreichende Information dazu, dass eine Online Anmeldung bei der Fahrzeugklasse L3e nicht möglich ist. Auch das hat die Anmeldung unnötig erschwert und verzögert. • Nach Erhalt des Fahrzeugs traten bei meinem Roller zwei Mangelerscheinungen auf. Betroffen waren der Blinker sowie das Zündschloss beziehungsweise die Verriegelung. • Die Mängel wurden vom Händler zwar akzeptiert beziehungsweise anerkannt. Als Lösung wurde mir jedoch im Wesentlichen mitgeteilt, dass Ersatzteile beim Hersteller in China bestellt werden müssten. Diese Teile waren nicht lieferbar. Einen verbindlichen Termin, wann die Teile verfügbar wären, gab es nicht. • Eine andere praktikable Lösung wurde mir vom Händler nicht vorgeschlagen. Der Werkstattleiter der beauftragten Werkstatt war freundlich und hat selbst im Internet recherchiert. Dabei wurden passende Teile nicht direkt beim Hersteller in China, sondern in europäischen Lagern gefunden. Aus meiner Sicht hätte eine solche Lösung auch vom Händler aktiv geprüft werden müssen. • Durch die Ersatzteilproblematik und die schleppende Abwicklung entstand bei mir ein weiterer Ausfall von mindestens sechs Wochen. Bei einem Saisonfahrzeug halte ich das für unverhältnismäßig. • Der Kontakt zum Händler war aus meiner Sicht kompliziert. Telefonisch war eine Klärung nach meiner Erfahrung nicht möglich beziehungsweise nicht erfolgreich. Die Kommunikation lief im Wesentlichen per Mail. • Das Beschwerde und Reklamationsmanagement empfand ich als unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Statt einer nachvollziehbaren, kundenorientierten Lösung erhielt ich wiederholt ähnliche Antworten. Eine echte Einsicht in die praktische Problematik meiner Situation konnte ich nicht erkennen. Mein Fazit: Ich würde bei Eco Wheel nicht erneut kaufen. Gerade bei einem Fahrzeug, bei dem Anmeldung, Lieferung, Ersatzteile und Reklamationsabwicklung zuverlässig funktionieren müssen, war meine Erfahrung insgesamt sehr enttäuschend. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich einen Kauf dort nicht empfehlen. mehr... weniger

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Nach gefahrenden 120km bereue ich den Kauf nicht. Einziges Manko, der Aufbau bisschen Komplex und der Topcase ist zu klein.

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Wir haben dort kurz vor Weihnachten bei Eco-wheel eine Elektro-Dirtbike für unseren Sohn bestellt. Die Kommunikation per WhatsApp war schnell und unkompliziert. Unser Farbwunsch wurde möglich gemacht. Der Versand per Spedition erfolgte umgehend. Das Bike ist von sehr guter Qualität. Der Preis war nach intensiver Recherche im Internet ... der Günstigste. Wir können Eco-wheel uneingeschränkt weiterempfehlen. mehr... weniger

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Die Bestellung, Bezahlung und Lieferung sowie die Beantwortung von Nachfragen war unkompliziert, freundlich und zügig. Das Produkt entsprach voll und ganz der Beschreibung. Jederzeit wieder.

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Die Bestellung wurde zügig abgewickelt, es wurde pünktlich geliefert; allerdings ohne die versprochene vorherige Zustellungsbenachrichtigung. Das Auspacken ging ganz gut, wenn das nötige Werkzeug vorhanden ist. Die endgültige "Befreiung" war dann etwas schwierig, es brauchte fremde Hilfe!!!Am Roller selbst war alles ... vorhanden, die Anbauteile sind vollzählig gewesen. Weniger schön ist, dass die Befestigungsschrauben des vorderen komplett frei liegen und nicht wie beim hinteren Sitz verdeckt sind. Ein weiteres Problem ist die Verpackung: man ist mit dem ganzen Käfigschrott allein gelassen! Das war mir vorher nicht bekannt. Die Probefahrt hat gleich geklappt, wie der Roller sich in der Praxis bewährt, werde ich später berichten. mehr... weniger

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Schnell geliefert und sehr gut verpackt

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Ein obskures Ersatzteil in Nullkommanix besorgt!!! Sensationell!!!

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Von der Auswahl des Fahrzeugs (Long Runner 50 ccm e-Roller) bis zur Lieferung lief alles bisher reibungslos. Bestellung und Zahlung ohne Probleme. Lieferung und Kommunikation mit der Spedition ebenfalls problemlos. Da ich bisher keine Schwierigkeiten mit dem Roller hatte und weiterhin hoffentlich auch nicht haben werde, kann ich nichts weiter dazu ... schreiben oder sagen. mehr... weniger

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Service kann ich noch nicht bewerten,da beide hinteren Schutzblechhalter abgebrochen sind.Muß mich erst darum kümmern.

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Gute Darstellung im Internet. Zügige Lieferung. Ich bestellt erneut, wenn ich etwas brauche.

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Der MoBot wird noch getestet, kann erst etwas später bewertet werden.Es ist ein einfaches Fahrzeug mittelmä§iger Qualität, erfüllt aber seinen Zweck. Der Service wird bewertet, wenn davon Gebrauch gemacht wird.

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