Bewertungen und Kundenmeinungen
elektrowerkzeug-shop.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Elektrowerkzeug-shop
Ringstraße 43-45
74626 Bretzfeld-Schwabbach
aus 765 Bewertungen
bei 4 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: ebay.de, amazon.de, amazon.fr, shopvote.de
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Antwort von elektrowerkzeug-shop.de am 15.04.2020 :
Sehr geehrter Kunde, Sie haben eine Rückgabe auf Ebay eröffnet in der Sie um eine Rücknahme des Artikels gebeten haben. Bei so einer Anfrage können wir nicht einfach einen Ersatzartikel versenden, da Sie neben dem Ersatzartikel sonst auch eine Rückerstattung bekommen. Bitte kontaktieren Sie uns einfach das nächste Mal und eröffnen nicht einfach eine Rückgabe, bei der wir keine anderen Schritte einleiten können wie die Rückgabe selbst. Ihr Elektrowerkzeug-Shop
Antwort von Stefan am 15.04.2020 :
Da der Kauf und Bezahlung über ebay erfolgte, hab ich exakt das von ebay vorgesehene Prozedere genutzt inklusive Wunsch nach Ersatzlieferung. Anstatt einer Entschuldigung für die Fehllieferung (was mal vorkommen kann wir sind alle Menschen), wird mir als Kunde nun vorgeworfen, ich hätte die Rückabwicklung falsch angestoßen.
Antwort von elektrowerkzeug-shop.de am 15.04.2020 :
Guten Morgen, ja das ist richtig und Sie schreiben das auch schon selbst: Sie haben den Ebay Prozess für eine Rückabwicklung angestoßen und uns nicht für einen Austausch kontaktiert. In diesem Fall haben auch wir uns exakt an das von Ebay vorgesehen Prozedere zu halten und dies sieht eine Rückzahlung nach Eingang der Retoure vor. Ihr Elektrowerkzeug-Shop