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elektrowerkzeug-shop.de
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Elektrowerkzeug-shop
Ringstraße 43-45
74626 Bretzfeld-Schwabbach
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Antwort von elektrowerkzeug-shop.de am 31.08.2018 :
I just can´t believe what happened here. The customer contacted us because of a crack in the Systainer. We offered him a discount and he refused this discount - which is absolutly fine for us if we wants a new systainer. He wrote us an e-mail about this on Friday, 0:39 am and I came in 07:30 am this morning to clarify this with Festool. Without even mailing him the answer from Festool (which would have been to send him a new, free Systainer 5 T-LOC) he gave us a bad rating - just because he couldn´t wait three hours for an answer from us. Like all of our customers already know we are very customer-friendly and try to help our customers where we can. Sometimes this can take a little bit, but if you can´t wait three hours maybe you don´t want our help.