Ich habe bei Exoneit Anfang Mai 2019 zum ersten Mal bestellt und war sehr positiv überrascht. Ich hatte im Netz vorher die gesamte Bandbreite an Bewertungen über Exoneit gelesen: Von positiv über mittelmäßig bis negativ. Ich selbst kann nur sagen: Positiv. Ich hatte rund 20 Artikel Modellbahn bestellt, diese waren nach wenigen Tagen geliefert. Defekte Ware war nicht dabei, wie andere Bewerter teilweise schrieben, bei mir war alles top. Das Einzige, was minimalst als kleiner, aber für mich persönlich völlig unrelevanter Mangel angesehen werden könnte, wenn man extrem pingelig ist, das ist: Ich hatte einen Modellbahnwagen und Weichen und Gleise bestellt. Während der Wagen und die Weichen in eigenen, herstellerseitigen Verpackungen im Versandkarton waren, lagen die Einzelgleise halt auch einzeln im Versandkarton. Dabei spieksten einige der Schienenenden der losen Gleise in die Umverpackungen des Wagens und beschädigten auf diese Art und Weise nicht den Wagen selbst, aber dessen Verpackung minimalst. Die Einsortierung der einzelnen Artikel in den Versandkarton war also etwas "ruppig". Damit kann ich aber absolut leben. Man muss hier auch als Konsument mal so weit denken, und das muss man Negativ-Bewertern mal so sagen: Die Preise bei Exoneit für das Modellbahnzeug sind oftmals um die 20 bis 25 %, teilweise bis zu 30 % unter den UVPs der Hersteller und damit oftmals zwischen 15 und 25 % unter den Preisen anderer Händler. Neben günstigen Einkaufspreisen beim Hersteller durch hohe Abnahmemengen verzichtet Exoneit also offenbar auch auf einen bedeutenden Anteil der Händlermarge. Irgendwoher müssen diese sehr günstigen Preise ja dann doch auch kommen, und das geht nur über hohe Effizienz, z.B. eben auch durch sehr schnelles Verpacken, hohe Schlagzahlen beim Verkauf usw. Da kann nicht noch jeder einzele Artikel fünf Mal gestreichelt werden, bevor er in den Versandkarton geht. Wer das will - oder auch wer ewig mit dem Verkäufer per persönlichem Kundenservice hin- und hermailen will und so 'ne psychologische Gesamt-Rundumbetreuung als Kunde als Service haben will, der muss dann halt doch bei teureren Anbietern kaufen. Es gilt immer noch: You get what You pay for - Du bekommst, für was Du bezahlst. Und wer erst den günstigsten Anbieter im Netz googlet und den dann nimmt, der kann sich hinten raus nicht wirklich real über mangelnden Service beklagen, was ich bei manchen Bewertern im Netz so rausgelesen habe. Bei mir hat die Exoneit-Bestellung tip top geklappt. Der Warenwert war rund 350 Euro, die Ersparnis gegenüber den UVPs der Hersteller über satte 100 Euro, wo anders hätte ich also über 450 Euro für die Ware bezahlt und geklappt hat alles sofort. Es war aber auch eine klare Bestellung meinerseits, ich wusste, was ich wollte. Exakt das habe ich bestellt und exakt das habe ich auch innerhalb von 3 Tagen geliefert bekommen. Irgendwelchen Kundenservice oder persönliche Rückfragen habe ich nicht in Anspruch genommen. Ich werde da sicher auch wieder mal bestellen.
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