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Ich habe ein Paar Schuhe bei diesem Shop bestellt und musste nach dem ersten tragen feststellen, dass ein Materialfehler vorlag, welcher dazu führte, dass der Schnürsenkel aufriss. Ich habe den Fehler dann genau beschrieben und mit Fotos belegt. Dazu habe ich dem Shop mitgeteilt, dass ich den Schuh für eine kommende Tour ... benötige, welche in 2 Wochen startet. Meine erste Mail dazu wurde ignoriert, bei der zweiten erhielt ich eine Antwort. Mir wurde dann gesagt, dass der Schuh ersetzt wird und bereits auf dem Weg sei. Allerdings kamen mir die Antworten vom Kundenservice hier schon etwas komisch vor. Es wurde nicht wirklich auf das Problem eingegangen und die Antworten waren sehr genenerisch. Ich hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen wirklich verstanden wurde. Nach einer Woche fragte ich nochmal nach, was nun der Status sei. Immerhin wurde mir ja gesagt, die Schuhe seinen auf dem Weg. Daraufhin begann ein bizarrer Konakt mit dem Kundenservice. Dieser schrieb mir, dass nur der Schnürsenkel ersetzt wird, dass ich nur diesen reklamiert hätte und mir nur der neue Schnürsenkel zugesagt wurde. Ich wies die Sachbearbeiterin dann darauf hin, dass sie nur im Emailverlauf nachsehen müsse und dieser mit meiner Reklamation des Materialfehlers am Schuh beginnt. Man musste quasi nur in der Email runterscrollen um die Reklamation und die Zusage für den Ersatz der Schuhe zu sehen. Daraufhin sagte die Mitarbeitierin, sie hätte sich verlesen, nur der Schnürsenkel werde ersetzt. Ich hätte ja auch nur diesen reklamiert...Puh.. Zu diesem Zeitpunkt kam ich mir schon arg veräppelt vor. Ich wies also nochmal darauf hin, man möge sich einfach den Emailverlauf ansehen. Dann bot man mir an, mir einen Schnürsenkel zu schicken mit dem ich dann meine Reise antreten könne. Danach solle ich den Schuh dann einschicken. Dass der Materialfehler zum reißen des Schnürsenkels führt und das daher sinnlos ist wurde offenbar nicht verstanden. Außerdem habe ich mich auf die Angabe verlassen, die Ersatzschuhe seinen unterwegs. Auf Nachfrage des Shops seien aber werder Schnürsenkel geschweige denn die Schuhe auf dem Weg. Warum gibt man mir dann die Info, etwas sei unterwegs, wenn ich mich mit begrenzter Zeit darauf verlassen muss? Sowas erlebt man heutzutage wirklich selten, ich hoffe der Shop verbessert seine Kommunikation und den Kundenservice. Es würde schon reichen, sich eine Minute Zeit zu nehmen um einen Sachverhalt genau zu betrachten und zu verstehen. Das war hier offensichtlich nicht der Fall.... mehr... weniger

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Wie immer war alles perfekt! Ware und Lieferung in Ordnung.

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Gute Ware, schneller Versand.

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Jederzeit wieder!

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ALLES TOP*****

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Schnelle Lieferung, super Qualität, Rücksendung und Rückabwicklung problemlos und zügig. Immer wieder gerne!

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Gutes Preis-Leistungsverhältnis, zügiger Versand, netter Kontakt und kostenfreie Retoure im Bedarfsfall, bei entsprechendem Warenwert. Alles in allem ein super Einkaufserlebnis.

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Ware top,kam schnell und vernünftig verpackt bei mir an, jederzeit und gerne wieder

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Sehr schnelle Bearbeitung der Bestellung und Versand noch am selben Tag. Ware top und beste Qualität. Shop empfehlenswert.

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Schneller Versand, unkomplizierte Rückgabe (wg Größe), alles okay und gerne eineEmpfehlung

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Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben. Alles TOP. Gerne wieder.

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Sehr schöne Jacke. Gute Qualität wie immer. Bei Umtausch schnelle Abwicklung. Sehr zu empfehlen

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Alles super

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Alles bestens. Vielen Dank.

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Super toller und schneller Kundenservice! Und die bestellte Ware kam bislang immer in Top Qualität. Ich bestelle hier immer sehr gerne!

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Alles Bestens.

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great product, excellent price, swift customer service

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Es war Alles gut! Vielen Dank!

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