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handballshop.de
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Passa Sports GmbH
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Antwort von handballshop.de am 18.09.2023 :
Lieber Kunde, für die Tatsache, dass wir seit kurzer Zeit 1,95 Euro Rücksendegebühr verlangen (nur wenn über unser Retourenportal der Rückversand veranlasst wird) bitten wir um Verständnis. Wir appellieren hier auch an die ökologische Verantwortung unserer Kunden, nicht beliebig viel hin und her schicken zu lassen. Letztlich sollte es die Aufgabe der Politik sein, solche Maßnahmen für alle Onlineshops verpflichtend zu machen, so dass sich das Einkaufsverhalten (weniger Bestellung auf Auswahl) der Kunden ändert. Aber auch wenn man dann mal auf Auswahl bestellt, sollten 1,95 Euro ja eigentlich kein Problem sein, als kleiner Beitrag für 2x Versandkosten.
Antwort von handballshop.de am 18.09.2023 :
Lieber Kunde, für die längere Bearbeitungszeit bei der Rücksendung möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund von Personal-Engpässen oder einem sehr hohen Rücksende-Aufkommen kann das leider schon mal vorkommen - normal sollten Rücksendungen aber innerhalb von einer Woche bearbeitet worden sein. Für die Tatsache, dass wir seit kurzer Zeit 1,95 Euro Rücksendegebühr verlangen (wenn über unser kostenfreies Retourenportal versendet wird) bitten wir um Verständnis. Wir appellieren hier auch an die ökologische Verantwortung unserer Kunden, nicht beliebig viel hin und her schicken zu lassen. Letztlich sollte es die Aufgabe der Politik sein, solche Maßnahmen für alle Onlineshops verpflichtend zu machen, so dass sich das Einkaufsverhalten (Weniger Bestellung auf Auswahl) der Kunden ändert.