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hobbydirekt.de
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Antwort von hobbydirekt.de am 06.03.2018 :
Guten Tag, sie haben Ihren bestellten Plastikmodellbausatz am 29.1. erhalten und daraufhin zu uns zurückgeschickt. Bereits am 06.02. haben wir ihnen den vollen Kaufpreis inkl. HinPorto erstattet. Da sie für die Rücksendung nicht unsere Paketmarke genutzt haben und für die Rücksende-Portoerstattung Ihre Bankdaten nicht vorhanden waren, konnte diese Erstattung erst 2 Wochen später erfolgen.
Antwort von Kunde-860333 am 06.03.2018 :
Mit Hilfe von Amazon Payments habe ich mein Geld erstattet bekommen, nachdem Sie meine Mails nicht beachtet hatten. Eine Rücksendemarke? Wo denn? Sie hatten ja noch nicht einmal vor dem Versand meine Kaufrücktrittserklärung beachtet,sondern einfach versendet Immer bei der Wahrheit bleiben und ab Ihrer Kommunikation arbeiten
Antwort von hobbydirekt.de am 06.03.2018 :
Vielen Dank für Ihre Anmerkungen, wir werden das an das Shop Design Team weitergeben.
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung !
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Wir konnten von den bestellten 50 Servokabeln leider sofortig nur 48 Stück liefern. Wie sie korrekt gesehen haben, sind diese ab 11.1. wieder im Shop lieferbar. Am selben Tag haben wir die fehlenden 2 Kabel auch an sie versandt und ihnen eine Sendungsmail geschickt. Warum sie dann am 12.1. noch diese Rachebewertung abgeben erschließt sich mir nicht.
Antwort von Jürgen Samet am 05.02.2018 :
Liebes Hobbydirekt-Team, vielen Dank das Sie zumindest auf diese Bewertung reagieren nachdem Sie meine Email unbeantwortet ließen. Gerne erkläre ich nochmals um was es geht: bei Zahlung mit PayPal buchen Sie ungeachtet Ihrer Lieferfähigkeit den Gesamtbetrag der Bestellung ab, gleichgültig ob Sie Komplett- oder nur Teilliefern. Bei meiner Bestellung vom 02.11.17 buchten Sie den Gesamtbetrag sofort ab, die Restlieferung erfolgte erst nach einer wiederholten Mahnung am 11.01.18. Ein dynamisches Unternehmen würde diese Bewertung als Antrieb nehmen um die Kundenfreundlichkeit zu verbessern. Andere Unternehmen sehen kritische Bewertungen als "Rache"
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung !
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung !
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Guten Tag, Ihre Bestellung erfolgte am 28.12.. Zum damaligen Zeitpunkt war eine Lieferzeit von 12 Werktagen angegeben, da es sich um einen Bestellartikel handelte. Leider war ein Storno vom 29.12. bis 02.01. nicht möglich, das ist bei uns ein Wochenende gewesen ebenso wie Neujahr - da werden sie keinen Händler finden der eine Lieferung dort stornieren kann, deshalb ist die Ware ja auch raus gegangen. Wie ich jetzt sehe ist bei der Sendung ja Annahme verweigert worden und wir erstatten nun. Keine Ahnung wo das Problem für solch eine Bewertung ist.
Antwort von XXX xxx am 15.01.2018 :
Die Lieferzeit war am 28.12. in der Bestellbestätigung mit 3-4 Tagen angegeben. Das Produkt war als vorrätig angegeben. Als ich bis 2.1. keine Statusänderung erhalten habe, fragte ich per Mail nach (um die Paketannahme planen zu können). Da kamen als Antworten keine konkreten Angaben, sondern unter fehlerhafter Anrede und voller sprachlicher Fehler nur schwammige Allgemeinplätze und Ausflüchte, wonach manche Lieferanten nicht rechtzeitig liefern könnten usw. Daraufhin machte ich am 3.1. von meinem Widerrufsrecht gebrauch, erhielt am 5.1. als Reaktion darauf die Antwort, dass der Artikel bereits versendet sei. Tatsächlich ging der Artikel dann unter Missachtung des Widerrufs lt. Sendungsverfolgung am 9.1. beim Versandunternehmen ein. Mein Geld habe ich trotz Widerruf und am 13.1. verweigerter Paketannahme bis heute nicht zurück.
Antwort von XXX xxx am 18.01.2018 :
Das Geld ist trotz Ankündigung des Verkäufers und längst beim Verkäufer angekommener Rücksendung (s.o.) noch nicht wieder via PayPal zurückerstattet.
Antwort von XXX xxx am 23.01.2018 :
Das Geld wurde noch immer nicht erstattet. Nach Ablauf der vertraglichen vierzehntägigen Rückerstattungsfrist nach Widerruf (erfolgte am 3. Januar) habe ich den Verkäufer nun in Verzug gesetzt und lasse die Sache nun anwaltlich klären, da es außer seiner Äußerung auf diesem Portal bis dato keine Reaktion des Verkäufers gibt.
Antwort von hobbydirekt.de am 15.01.2018 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung, war ein hartes Stück Arbeit über Weihnachten alles so schnell auszuliefern.