Bewertungen und Kundenmeinungen
hockeyshop.de
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
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Antwort von hockeyshop.de am 14.04.2020 :
Vielen Dank für Ihre nette und persönliche Bewertung! Wir hoffen, daß der Hockey-Spielbetrieb nun auch bald weitergehen kann! Das würde die Hockeyfamilie wie auch uns als Nischen-Anbieter wesentlich glücklicher wieder machen! Danke für Ihe Treue zu uns!
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Antwort von hockeyshop.de am 09.04.2020 :
Lieber Herr Sommer, wir sind etwas überrascht über diese höchst negative Bewertung. Tatsächlich benötigte diese Bestellung ihre 10 Werktage um versendet zu werden - der Versand hat heute stattgefunden und sollte demnach nach 11 Werktagen dann angeliefert werden, wenn DHL mitspielt. Gerade in den Corona-Zeiten arbeiten sowohl wir als Onlineversender als auch die DHL unter besonderen Umständen und Hindernissen (Lieferanten-Lieferungen verzögern sich, reduziertes Lagerpersonal, längere Transportwege bei DHL etc.). Daher finden wir Ihr Unverständnis für diese Situation und extrem negative Kritik etwas unangebracht, zumal gerade das Thema schnelle Lieferung für uns ein hohes Maxim ist. Sie mussten letztlich damit rechnen, daß bei 5-10 Werktagen Lieferzeit, die max. Lieferzeit in diesen Zeiten wohl ausgereizt werden könnte. Trotzdem tut es uns leid, daß wir tatsächlich erst am 10. Werktag ausliefern konnten und hoffen, dass der Erhalt der Ware Sie dennoch glücklich macht. Ein DHL Link müsste Ihnen heute Abend zugehen per Email.
Antwort von hockeyshop.de am 14.04.2020 :
Danke für Ihre Treue zu unserem Shop - gerade in diesen Krisenzeiten!
Antwort von hockeyshop.de am 14.04.2020 :
Wir liefern lieber schneller als angekündigt als daß wir Kunden enttäuschen mit einer verzögerten Lieferung (was aber leider auch mal vorkommen kann - meist allerdings nicht durch unser Verschulden - oftmals wird die Lieferkette in diesen Zeiten über die Versanddienstleister verzögert). Die Lieferzeitangabe ist daher immer eher eine Worst-Case-Annahme... Danke für Ihre Treue zu unserem Shop - gerade in diesen Krisenzeiten!