Bewertungen und Kundenmeinungen
hockeyshop.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
aus 290 SHOPVOTE-Bewertungen
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Antwort von hockeyshop.de am 03.03.2020 :
Lieber hockeyshop.de Kunde, leider traf die Lieferung unseres Lieferanten verzögert bei uns ein, so daß wir den kommunizierten Liefertermin nicht einhalten konnten. Intern wurde leider versäumt, Sie vorab über diese Verzögerung zu benachrichtigen. Gerade wenn Kunden etwas schnell benötigen, ist man bei uns i.d.R. an einer guten Adresse, da der Versand innerhalb von 24h erfolgt und oft eine Sendung schon am nächsten Tag beim Kunden ist. Wir bitten Sie, die Verzögerung in Ihrem Fall zu entschuldigen.
Antwort von hockeyshop.de am 27.02.2020 :
Lieber Kunde, wir bitten die Verzögerung Ihrer Lieferung zu entschuldigen. Normalerweise halten wir unsere Lieferzeitversprechung. In diesem Fall gab es eine unvorhergesehene Verzögerung der Lieferung unseres Lieferanten als erstes Problem und hinzu kam leider auch noch ein interner Fehler, der dazu führte, daß Kunden nicht rechtzeitig benachrichtigt wurden. Dies ist aber nicht die Regel bei uns und wir versuchen immer, unsere Prozesse zu optimieren und so kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Also, bei einer nächsten Bestellung, werden Sie sicherlich wieder sehr überzeugt von unseren Lieferzeiten sein können, die allgemein als sehr gut und schnell bekannt sind.
Antwort von hockeyshop.de am 27.01.2020 :
Lieber Kunde, es gab bei uns letzte Woche eine Systemumstellung, da wir ein zweites Lager hinzugenommen haben. Durch die Anbindung dieses Lagers planen wir in Zukunft eine noch breitere Produktpalette schneller liefern zu können. Leider ist es hier letzte Woche zu einem technischen Problem gekommen, das wir aber nun beheben konnten und ab sofort Bestellungen wieder im normalen Timing auf den Weg gebracht werden können. Wir bitten dies vielmals zu entschuldigen!