Bewertungen und Kundenmeinungen
hockeyshop.de
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Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
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Antwort von hockeyshop.de am 15.11.2019 :
Vielen Dank für die positive Bewertung. Für Feld- bzw. Hallenschläger haben wir separate Unterkategorien innerhalb der Kategorie Hockeyschläger. D.h. hier wird gar nicht gefiltert sondern eine eigene Kategorie verwendet in der dann nur die spezifischen Schläger zu finden sind. Die Unterkategorien befinden sich immer oben links oberhalb der Filter.
Antwort von hockeyshop.de am 15.11.2019 :
Vielen Dank für Ihre weitestgehend positive Bewertung. Sie hatten bei uns per Vorkasse bestellt. Da es leider immer wieder vorkommt, daß Kunden per Vorkasse bestellen, dann aber nie zahlen, wird die Ware nicht reserviert bis zur Zahlung, sondern erst wenn die Zahlung eingegangen ist. In der Zwischenzeit kann natürlich ein Artikel dann abverkauft werden und nicht mehr verfügbar sein. Das ist leider der Nachteil der Zahlart Vorkasse. Um das zu vermeiden bitte andere Zahlungsarten verwenden, dann ist die Ware auch sofort reserviert. Ihr hockeyshopTEAM.
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Antwort von hockeyshop.de am 22.10.2019 :
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik! Hier ein paar Infos zur Aufklärung: 1. Wir kommunizieren 14 Uhr als Uhrzeit für Versand am gleichen Tag. 2. DHL erhält am gleichen Tag die Pakete in ihrem Logistikzentrum in Krefeld für den Weitertransport auf die nationalen Langstrecken. 3. Der Track&Trace Link wird vom System erst ab 22 Uhr versendet, völlig unabhängig davon, wo sich das Paket zu dem Zeitpunkt schon befindet. 4. I.d.R. ist die Laufzeit des Paketes 1 Tag, manchmal kann es jedoch auch schon mal 2 Tage dauern je nach Entfernung (z.B. Städte ganz im Osten von Deutschland weiter entfernt von einer größeren Stadt). Unser Ziel ist es, täglich Bestellungen bis 14 Uhr am gleichen Tag an DHL zu übergeben, die dann normalerweise innerhalb von 1 Tag versenden, worauf wir dann aber keinen Einfluß mehr haben. Gerade auch in Stoßzeiten (nach einem WE, Weihnachtszeit, Black Friday etc.) kann es gerade bei DHL auch zu Engpässen und Lieferverzögerungen kommen. Wir hoffen, bei Ihrer nächsten Bestellung unter Beweis stellen zu können, daß die Lieferzeit auch innerhalb von 1 Tag bei uns Normalität ist.