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Antwort von hockeyshop.de am 03.11.2023 :
Es tut uns sehr leid, Sie haben völlig Recht, hier war leider wirklich der Wurm drin. Die telefonisch gemeldete Korrektur der Lieferadresse hat unser Kundenservice tatsächlich prompt in das System übertragen. Leider scheint hier ein Bug im System vorzuliegen, da diese Änderung nicht übernommen wird, sobald die Bestellung sich bereits im Packprozess befindet (was bei Ihnen der Fall war). Das System gibt bei der Korrektur dann auch keine Fehlermeldung, so dass es dem Kundenservice nicht klar war. Das tut uns sehr leid. Dass Sie keinen Trackingcode erhalten haben ist ein zweites Problem, bei dem wir aktuell ratlos sind, wie das passiert ist. Fazit: wir bitten vielmals um Entschuldigung für die mangelhafte Abwicklung unseres Versands. Bitte melden Sie sich nochmals beim Kundenservice für einen Kulanz-Rabattcode für eine nächste Bestellung!