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Haus u. Garten - Möbel u. Einrichtung

1.31 / 5

SEHR SCHLECHT

aus 5 SHOPVOTE-Bewertungen
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Angebot und Auswahl
1.60
Angebot und Auswahl
1.60
Qualität der Ware
1.40
Qualität der Ware
1.40
Preis- /Leistungsverhältnis
1.40
Preis- /Leistungsverhältnis
1.40
Kundenbetreuung / Service
1.00
Kundenbetreuung / Service
1.00
Zahlungsmöglichkeiten
1.80
Zahlungsmöglichkeiten
1.80
Verpackung und Versand
1.00
Verpackung und Versand
1.00
Bedienung und Gestaltung
1.00
Bedienung und Gestaltung
1.00
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Bewertungen mit Text

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ShopVoter-2738751

ShopVoter-2738751
Sterne: 1.00Details
23.03.2021

Überteuerte China Ware, die beschädigt eingepackt wurde, liederlichste Qualität, das ist ME Betrug am Kunden!!!

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Antwort von home24.de am 24.03.2021 :

Lieber Kunde, wir bedauern Ihre kritische Bewertung und Unzufriedenheit mit Ihrem Artikel. Wunschgemäß hat Ihnen unser Kundenservice eine Retoure eingeleitet. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

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ShopVoter-2735300

ShopVoter-2735300
Sterne: 5.00Details
20.03.2021

Ich bin begeistert von der Schnelligkeit der Lieferung und auch von der Qualität der Ware. Home24.... immer wieder! Herzlichen Dank

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ShopVoter-2733953

ShopVoter-2733953
Sterne: 5.00Details
19.03.2021

Hier habe ich genau DEN Schrank gefunden den ich gesucht habe. Bedingt durch die Pandemie hat die Leferung zwar deutlich länger gedauert als geplant, aber jede Verzögerung wurde angekündigt und entschuldigt, und das Warten hat sich gelohnt. Der Schrank ist wie beschrieben, erfüllt voll und ganz meine Erwartungen, optisch wunderschön. Die mehr...

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ShopVoter-2732969

ShopVoter-2732969
Sterne: 4.71Details
19.03.2021

Ware sehr gut, schnelle Lieferung von Teil 1. Sehr gute Aufbauanleitung Das 2. Teil ist noch nicht da. Kundenbetreuung brauchte ich bis jetzt nicht,daher eigentlich keine Aussage möglich.

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Fossiebär

Fossiebär
Sterne: 2.33Details
19.03.2021

Die Waren habe ich ja wegen der Lieferfristen noch nicht erhalten und kann diese deswegen nicht beurteilen. Der Service in der Bezahlung / Abrechnung ist auf jeden Fall grottenschlecht. Man erhält Zahlungsaufforderungen, obwohl mit Belegen nachweislich im Voraus bezahlt wurde. Die Warteschleife am Telefon ist übelst. Nach Ansage 11 Minuten bis mehr...

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Antwort von home24.de am 22.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Bestellung wurde am selben Tag doppelt ausgelöst. Die Erste wurde bezahlt und pünktlich versendet, die Zweite aufgrund der ausbleibenden Zahlung, angemahnt. Das hat Ihnen unsere Kollegin auch telefonisch mitgeteilt. Bestelldetails können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Die Wartezeiten werden im Durchschnitt berechnet. Dauert das Gespräch Ihres Vorgängers unerwartet länger, werden die Ansagen zu den Wartezeiten natürlich aktualisiert. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

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D.G. aus BO

D.G. aus BO
Sterne: 2.29Details
14.03.2021

Kommode Paddington II hatten wir bestellt. genau 2 Teile waren nicht beschädigt! Wie man solche Möbel überhaupt aus der Produktion in den Handel geben kann ist uns schleierhaft. Schade, dass wir hier keine Bilder einstellen können zur Abschreckung !

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Antwort von home24.de am 15.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Kundenservice in Form eines Gutscheins als Entschädigung eine Lösung gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

Antwort von D.G. aus BO am 15.03.2021 :

JA, "der freundliche "Kundendienst hat uns zu einem 50,-€ Gutschein verleitet"- DA kannten wir allerdings NICHT ALLE Schäden, weil wir die Teile erst durchgesehen hatten und erst viel später zum Zusammenbau kamen ! Als wir den Kundendienst nachträglich über das Desaster informierten, wollte der Kundendienst nichts mehr davon wissen : - Löcher falsch gebohrt - dadurch Seitenwände schief - dadurch klemmen die Schubladen - dadurch sind Teile der Löcher der Schubladenwände rausgebrochen - Rückwand gebrochen - Standfüße ...na ja mit halt wenig Chrom, dafür mit tiefen Rillen/Macken

Antwort von home24.de am 17.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich Ihrer Beanstandung ist Ihnen der Kundenservice mit einem Rabatt entgegen gekommen. Es tut mir Leid, dass Sie mit der Höhe der Summe nicht zufrieden waren. Aufgrund der zusätzlichen Beanstandungen, die Sie erst später entdeckt haben, leite ich Ihr Anliegen nochmals an die Fachabteilung weiter. Diese wird Ihr Anliegen nochmals prüfen uns sich umgehend bei Ihnen melden. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

Antwort von D.G. aus BO am 02.04.2021 :

Der Kundenservice hat sich in der Tat noch einmal gemeldet und uns eine Gutschrift von 70,-€ angeboten, die wir für durchaus angemessen gehalten und angenommen haben. Allerdings waren die beiden Nachtkommoden "Bohon" auch BEIDE defekt ! Fazit Kundenservice TOP......Möbel 3x FLOP... 3mal home24 und hoffentlich NIE wieder !

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ShopVoter-2706206

ShopVoter-2706206
Sterne: 4.29Details
11.03.2021

Es gibt immer wieder mal Gutschein, die dann nicht klappen oder sehr begrenzt sind, da macht das Einkaufen keinen Spass

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Antwort von home24.de am 12.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihr Gutschein nicht eingelöst wurde. Gutscheine sind in der Regel nur auf ausgewählte Artikel gültig oder haben einen Mindestbestellwert. Die Bedingungen dazu finden Sie je nach Art des Gutscheins entweder im Newsletter oder bei uns im Webshop. Kontaktieren Sie auch gerne unseren Kundenservice im Vorfeld, um weitere Informationen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

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Schauernheim

Schauernheim
Sterne: 2.00Details
09.03.2021

Möbel bestellt 2 Rollcontainer in Kernbuche massiv,Lieferung kam aus Bosnien,kaum etwas hat gepasst,Holz rissig,nicht geölt,vieles musste vom ortsansässigen Schreiner nachgearbeitet werden,trotz Teilrückzahlung,hat dies die entstandenen Kosten nicht gedeckt,nie wieder bei home24.

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Antwort von home24.de am 09.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Verzeihung. Ich nehme Ihre Kritik sehr ernst und würde daher gerne Ihren Fall nachvollziehen. Könnten Sie mir dafür bitte Ihre vollständige Bestellnummer zukommen lassen? Unter der von Ihnen genannten Referenznummer kann ich leider weder Kundenkonto, Bestellung oder E-Mail-Verkehr ermitteln. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen, Antje Tahlbachl von home24

Antwort von Schauernheim am 09.03.2021 :

Fam.Schulinski@t-online.de 67125 Dannstadt-Schauernheim Bestellnummer 1008785290 Sachbearbeiterin Vukovic

Antwort von home24.de am 10.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Kundenservice eine Lösung gefunden haben. Bezüglich Ihrer Beanstandung ist Ihnen der Kundenservice mit einem Rabatt von über 40 % entgegen gekommen. Es tut mir leid, dass Sie mit der Höhe der Summe nicht zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

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ShopVoter-807016

ShopVoter-807016
Sterne: 2.00Details
08.03.2021

Die Couch ist nicht nur von schlechter Qualität, die Lieferzeiten sind irreführend, habe 6 Monate auf miserable Qualität warten müssen. Die Auslieferung erfolgt scheinbar durch Subunternehmer der Spedition, kam im total verdreckten LKW an. Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen!!!

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Antwort von home24.de am 09.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Ware verzögert geliefert wurde. Der Kundenservice hat Ihnen dafür bereits als Entschädigung einen Preisnachlass gewährt. Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde und entschuldigen uns hierfür herzlich. Unser Kundenservice freut sich über eine Nachricht von Ihnen, damit Ihnen geholfen werden kann. Bedauerlicherweise haben wir bis heute keine Meldung zu einer Reklamation von Ihnen erhalten. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular in Ihrem home24-Kundenkonto. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

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ShopVoter-2708077

ShopVoter-2708077
Sterne: 4.33Details
07.03.2021

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ShopVoter-2053333

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Sterne: 4.00Details
05.03.2021

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*Waldfee*

*Waldfee*
Sterne: 3.50Details
03.03.2021

Einige Zeit nach meiner aufgegebenen Bestellung, erhalte ich eine Kaufstornierung, seitens home.24. Der Artikel wäre nicht mehr lieferbar jedoch zum Zeitpunkt meiner Bestellung leider noch als verfügbar angezeigt worden. Toll das war schon meine erste und letzte Bestellung.

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Antwort von home24.de am 04.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir bedauern die Stornierung sehr und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Ihr Artikel musste leider storniert werden, da der Hersteller uns informiert hatte - dieser wäre bis auf weiteres nicht mehr lieferbar. Sie wurden via E-Mail informiert und erhielten einen Gutschein als Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

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ShopVoter-2691137

ShopVoter-2691137
Sterne: 3.00Details
01.03.2021

Es ist schon sehr traurig, dass bei einer bestehenden Rechnung keine Änderung (Streichung des Namens)vorgenommen werden kann, somit kann keine Zahlung seitens der Buchhaltung durchgeführt werden. Wir würden Sie bitten, uns eine neue Rechnung - ohne persönlichen Namen - zukommen zu lassen. Mit freundlichen Grüße Kath. Pfarramt Breitbrunn

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Antwort von home24.de am 02.03.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Sie haben bei uns eine Bestellung als Privatperson aufgegeben. Eine Änderung des Rechnungsempfängers ist nach dem Kauf nicht mehr möglich. Wir können Ihnen daher leider keine andere Rechnung ausstellen. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24

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ShopVoter-2694784

ShopVoter-2694784
Sterne: 5.00Details
01.03.2021

bei Home24 habe ich alles für meine neue Wohnung gefunden und die Auswahl war hervorragend. Birgit Trenk, Diedorf

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ShopVoter-2690504

ShopVoter-2690504
Sterne: 4.86Details
26.02.2021

guter Onlinauftritt, einfache sichere Bestellung und schnelle Lieferung, Gesamturteil: sehr gut

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ShopVoter-2684287

ShopVoter-2684287
Sterne: 4.50Details
23.02.2021

Sehr übersichtliche Seite. Sehr Preiswert und Kundenfreundlich.

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ShopVoter-2682769

ShopVoter-2682769
Sterne: 5.00Details
22.02.2021

Alles gut gelaufen

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ShopVoter-2678600

ShopVoter-2678600
Sterne: 3.57Details
22.02.2021

Unser Bett das wir bei home 24 betellen wollten wollte wir auf 1. Juli (oder später) geliefert haben. Erst dann wohnen wir im neuen Haus. Leider ist eine Lieferung für Juli nicht zu vereinbaren. "Entweder wir nehmen das Bett in der KW14 an oder sollen halt die Bestellugn stornieren", so die Aussage im Kundensercive. Das ist doch kein mehr...

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Antwort von home24.de am 22.02.2021 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Lieferungen erfolgen automatisch gemäß der Verfügbarkeiten. Die Speditionen haben keine Möglichkeiten die Artikel für längere Zeiträume wie in Ihrem Fall, 3 Monate einzulagern. Wenn Sie eine Ware erst zu einem wesentlich späteren Zeitpunkt erhalten möchten, führen Sie die Bestellung bitte entsprechend zu einem späteren Zeitpunkt aus. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

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ShopVoter-2676624

ShopVoter-2676624
Sterne: 4.43Details
19.02.2021

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ShopVoter-2675455

ShopVoter-2675455
Sterne: 4.86Details
18.02.2021

Ich bin sehr zufrieden. Das Regal ist sehr gut verarbeitet, war passgenau zusammenzubauen, wurde schon früher geliefert,die Spedition hat gut kommuniziert, insgesamt eine runde Sache.

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