Kundenfreundlichkeit, Stonierung, da ich mich in der Höhe der Kommode geirrt hatte und ein Tausch war sofort möglich in der Bestellung. Super und fréundliche Bedienung. Geheh wieder hin

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Die Präsentation, die Auswahl und die Lieferung wird positiv bewertet. Leider hatte die gelieferte Ware einen Produktionsfehler, Bestellnummer 1008342855. An den Frontblenden der Schubladen sind die innenseitig erforderlichen Bohrungen nicht ausgeführt. Eine entsprechende Mängelmeldung mit der Bitte um Ersatz an home24 blieb - bis auf die automatische Eingangsmeldung - unbeantwortet. Versuche über Tel. eine Mängelbehebung zu erzielen scheitern regelmäßig an langer Wartezeit in der Schleife (15 bis 20 Min.). Das ist kein schlechter Service, das ist eher gar kein Service. Kaufpreis in Empfang genommen, soll der Kunde sehen wie er zurechtkommt, trotz Fehler bei der gelieferten Ware. Die steht jetzt hier im Wohnzimmer, halb fertig, ohne Kenntnis wie weiter. Fazit: Keine Bestellung mehr über home24. mehr... weniger

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Leider wurde eine Leuchte völlig falsch geliefert !! Daher beim 1. Mal home24 Bestellen gleich schlechteste Erfahrung. Schade. Auch der Kundenservice konnte leider am Telefon, nach über 10 Min Wartezeit nur bedingt weiterhelfen trotz einer falschen Lieferung. Auch Ihre Vorgehensweise bei einer Falschlieferung ist sehr mäßig. Ich werde wohl keine weitere Bestellung bei Ihnen durchführen und Sie können dann mein Kundenkonto nach Abschluß aller korrekten Lieferungen und meiner Zahlung löschen. Schade, daß das nicht besser lief, eine enttäuschte Ersteinkäuferin mehr... weniger

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Ich bin sehr zufrieden.

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Absolut unfähig Für den Versand und den Kundenservicin ist ein Stern noch zu viel. Leider ist die Firma nicht in der Lage, die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift zu verwenden. Auf Umwegen kam Teil 1 der Bestellung dann richtig an. Teil 2 und 3 liefen aufgrund der fehlerhaften Adressierung retour und können angeblich nicht umgeleitet werden. Zukünftig ohne mich... Dann bestelle ich lieber wo anders... mehr... weniger

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unkomplizierte schnelle Abwicklung!

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So wie man es sich wünscht.

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Ich habe meine Lieferung jetzt noch nicht erhalten, kenne den Garderobenbständer schon und wollte ihn unbedingt auch haben. Artikel bei Ihnen sind immer sehr gut im Material und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch.

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Mich jetzt nach meiner Meinung zu fragen, grenzt an eine bodenlose Frechheit und ist an Hohn und Spott eigentlich nicht mehr zu übertreffen. Ich hab grad nur Scherereien und telefonier mir seit Tagen/Wochen zwischen Spedition und Home24 die Finger wund und bekomm jedes Mal ne neues Story aufgetischt. Aktuell bin ich der Einzige, der sich irgendwie drum schert, dass die Lieferung irgendwann noch bei mir landet und langsam versiegt auch hier die Hoffnung, dass ich meine Ware überhaupt noch sehe. Würde ich nicht anrufen, bekäme ich gar kein Update was aktuell geboten ist. Von Seiten der Spedition bekomm ich Liedertermine zugesagt und erfahre auf eigenen Anruf, dass dieser gar nicht stattfindet und ich die Mail ignorieren soll? Auf die Idee zu kommen, mir vll. von sich aus diese Information zukommen zu lassen, kann nicht die Rede sein. Ich hätte jetzt am Liefertag Urlaub genommen und die Ware wär natürlich ein ZWEITES MAL nicht gekommen. Ich kann nicht behaupten, dass Home24 noch Rhenus sich in irgendeiner Weise mit Ruhm bekleckern. Zum Glück hab ich die Ware schon bezahlt, dann kann man sich ja Zeit lassen. Und warum ich jetzt hier eine Bewertung abgeben soll, wenn die Ware nicht mal hier ist, verstehe wer will. mehr... weniger

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Eine Zustellung durch dpd endet jedesmal in einer Katastrophe. Es scheint davon abhängig, ob der Fahrer Lust hat oder nicht. Die für heute angekündgte Zustellung erfolgte nicht, stattdessen am frühen Nachmittag die Mitteilung, das Paket sei in einen Pick-up Store umgeleitet. Dort ist das Paket aber nicht angekommen. Wir schätzen Ihr Angebot und Ihre Auswahl sehr, werden aber nichts mehr bei Ihnen bestellen, solange Sie über dpd liefern. Ich rege an, Sie setzen sich selbst einmal mit dpd in Verbindung. Schön wäre es auch, wenn Sie eine Kontaktmöglichkeit auf Ihrer website bekanntgäben. mehr... weniger

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Sehr gute Qualität, Produkt wurde termingerecht und einem ordentlichem Preis geliefert.

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Gutes Produkt für diesen Preis.Bin sehr zufrieden, schöne Lichtausbeute!!! Klasse, schneller Service.

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Ich war von der gesamten Abwicklung sehr angetan. Außer der Tatsache, dass mir 14% Rabatt versprochen wurde, der dann bei der abschließenden Bestellung aber nicht gebucht wurde. Die Ware erfüllt ihren Zweck und sieht wie gewünscht gut aus.

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Bei der Anlieferung war niemand zu Hause, die Ware wurde sofort, ohne weitere Rückfrage nach einem Ersatztermin vom Dienstleister DPD zurückgesendet und als Retoure bearbeitet, musste neu bestellt werden. Für home24 ein kompletter, überflüssiger Vorgang, für den Kunden ausgesprochen unkomfortabel !

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Wie schon beim letzten Mal bin ich sehr zufrieden und freue mich über die schnelle Lieferung.

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Ich habe Anfang August einen Hochschrank fürs Bad bestellt, der eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen hatte. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Rückerstattungsmail gefolgt von einer Versandbestätigung. Als ich dann in der Hotline anrief, wurde mir gesagt, dass das Paket von DPD einfach an Home24 zurückgeschickt wurde. Ich solle den Schrank doch neu bestellen. Gesagt getan. Nachdem ich nun Ende August den Schrank per Post endlich erhalten hatte, fiel beim auspacken auf, dass alle Schrauben fehlten. Ich rief erneut in der Hotline an, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Schrauben neu bestellt werden könnten mit einer Lieferzeit von 2-6 Wochen (!!). Ein Preisnachlass von 15€ wäre möglich, wenn ich mir die Schrauben selbst im Baumarkt holen würde. Jetzt liegt der 2 Meter lange Karton in meiner Wohnung und nimmt Platz weg und auf die Frage, ob z.B. preislich eine Entschädigung für die Umstände möglich sei, hieß es, dies ginge nicht. Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei Home24 bestellen und kann es auch sonst nicht weiterempfehlen. mehr... weniger

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SEHR ZUVORKOMMENES KOMPETENTES PERSONAL, KUNDENORIENTIERT UND S EHR FREUNDLICH.....DANKE !! LG FRAU KÜSTER

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Beste und solide Qualität zu einem sehr moderaten Preis!

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Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und es sieht einfach toll aus.

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ALso als erstes mal das positive. Die Couch entspricht der Beschreibung. Die Lieferung war schnell.Da hört es aber schon auf. Die Couch wurde in 2Paketen geliefert. Das erste wurde auch bis in die Wohnung gebracht. Das 2. wurde im Hausflur stehengelassen mit dem Kommentar: " Es passt nicht durch die Tür, das müssen Sie erst auspacken und dann selbst in die Wohnung bringen. Ich bin schon über 60 Jahre alt. Das ist eine Frechheit.....Als dann alles ausgepackt war, wollte ich zusammenbauen. Geht nicht weil die Beschreibung unzureichend ist, und nicht für dieses Modell vorgesehen ist.Außerdem sind die meißten Löcher nicht vorgebohrt. Ich habe niemand der mir helfen könnte.Da ich auch noch arbeiten gehe, kann ich erst jetzt schreiben. Jetzt sitze ich hier auf einer halbfertigen Couch und ärgere mich maßlos über den Kauf bei home24. Nie wieder... mehr... weniger

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