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Antwort von home24.de am 02.03.2021 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Sie haben bei uns eine Bestellung als Privatperson aufgegeben. Eine Änderung des Rechnungsempfängers ist nach dem Kauf nicht mehr möglich. Wir können Ihnen daher leider keine andere Rechnung ausstellen. Mit freundlichen Grüßen Antje Tahlbach von home24










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Antwort von home24.de am 22.02.2021 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren. Die Lieferungen erfolgen automatisch gemäß der Verfügbarkeiten. Die Speditionen haben keine Möglichkeiten die Artikel für längere Zeiträume wie in Ihrem Fall, 3 Monate einzulagern. Wenn Sie eine Ware erst zu einem wesentlich späteren Zeitpunkt erhalten möchten, führen Sie die Bestellung bitte entsprechend zu einem späteren Zeitpunkt aus. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24














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Antwort von home24.de am 25.01.2021 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und leiten Ihr Feedback gerne zur Optimierung weiter. Auf die Lieferzeiten von Ersatzteilen haben wir leider keinen Einfluss. Diese fallen je Hersteller sehr unterschiedlich aus. Wir sind jedoch sehr bemüht, auch hier künftig eine bessere Lösung zu finden. Nach Erhalt der Einzelteile werden wir diese schnellstmöglich zustellen. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24
Antwort von Wyny am 25.01.2021 :
Hallo, danke dass Sie sich die Zeit genommen haben um zu antworten. Leider, ist das abermals nicht das gewünschte Ergebnis meiner Anfrage und eben ein weiteres Vertrösten. (Auch wenn Sie nicht am Geschehen beteiligt sind). Hier wird ständig mein Produkt als „Ersatzteil“ tituliert, es handelt Sich aber seit 8 Wochen um einen essentiellen Bestandteil (Ausstehendes Orginalteil) , um mein Produkt überhaupt funktionabel zu machen!Sie können ja gerne mal einen Stuhl ohne Beine kaufen.










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Antwort von home24.de am 14.01.2021 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir bitten Sie, die Anrede per "Du" zu entschuldigen. Bei home24 handelt es sich um ein junges Unternehmen, das in mehreren Ländern tätig ist. In den anderen Ländern ist das Duzen auch in Geschäftsbeziehungen üblich, in anderen Sprachen existiert nicht einmal eine Entsprechung zum deutschen "Du". Da entschieden wurde, unsere Kommunikation im Werbebereich auf der Du-Ebene zu führen, werden unsere Kunden beispielsweise im Katalog, der TV- und Internetwerbung, aber auch in den Mails mit "Du" angesprochen. Wie Sie durch diese Antwort erkennen, duzen wir im direkten Kontakt (persönlich, telefonisch und bei nicht-automatisierten E-Mails) unsere Kunden nicht. Es lag nicht in unserer Absicht Ihnen zu Nahe zu treten. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

