Ich war von der gesamten Abwicklung sehr angetan. Außer der Tatsache, dass mir 14% Rabatt versprochen wurde, der dann bei der abschließenden Bestellung aber nicht gebucht wurde. Die Ware erfüllt ihren Zweck und sieht wie gewünscht gut aus.

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Bei der Anlieferung war niemand zu Hause, die Ware wurde sofort, ohne weitere Rückfrage nach einem Ersatztermin vom Dienstleister DPD zurückgesendet und als Retoure bearbeitet, musste neu bestellt werden. Für home24 ein kompletter, überflüssiger Vorgang, für den Kunden ausgesprochen unkomfortabel !

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Wie schon beim letzten Mal bin ich sehr zufrieden und freue mich über die schnelle Lieferung.

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Ich habe Anfang August einen Hochschrank fürs Bad bestellt, der eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen hatte. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Rückerstattungsmail gefolgt von einer Versandbestätigung. Als ich dann in der Hotline anrief, wurde mir gesagt, dass das Paket von DPD einfach an Home24 zurückgeschickt wurde. Ich solle den Schrank doch neu bestellen. Gesagt getan. Nachdem ich nun Ende August den Schrank per Post endlich erhalten hatte, fiel beim auspacken auf, dass alle Schrauben fehlten. Ich rief erneut in der Hotline an, wo mir mitgeteilt wurde, dass die Schrauben neu bestellt werden könnten mit einer Lieferzeit von 2-6 Wochen (!!). Ein Preisnachlass von 15€ wäre möglich, wenn ich mir die Schrauben selbst im Baumarkt holen würde. Jetzt liegt der 2 Meter lange Karton in meiner Wohnung und nimmt Platz weg und auf die Frage, ob z.B. preislich eine Entschädigung für die Umstände möglich sei, hieß es, dies ginge nicht. Aus diesem Grund werde ich künftig nicht mehr bei Home24 bestellen und kann es auch sonst nicht weiterempfehlen. mehr... weniger

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SEHR ZUVORKOMMENES KOMPETENTES PERSONAL, KUNDENORIENTIERT UND S EHR FREUNDLICH.....DANKE !! LG FRAU KÜSTER

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Beste und solide Qualität zu einem sehr moderaten Preis!

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Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und es sieht einfach toll aus.

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ALso als erstes mal das positive. Die Couch entspricht der Beschreibung. Die Lieferung war schnell.Da hört es aber schon auf. Die Couch wurde in 2Paketen geliefert. Das erste wurde auch bis in die Wohnung gebracht. Das 2. wurde im Hausflur stehengelassen mit dem Kommentar: " Es passt nicht durch die Tür, das müssen Sie erst auspacken und dann selbst in die Wohnung bringen. Ich bin schon über 60 Jahre alt. Das ist eine Frechheit.....Als dann alles ausgepackt war, wollte ich zusammenbauen. Geht nicht weil die Beschreibung unzureichend ist, und nicht für dieses Modell vorgesehen ist.Außerdem sind die meißten Löcher nicht vorgebohrt. Ich habe niemand der mir helfen könnte.Da ich auch noch arbeiten gehe, kann ich erst jetzt schreiben. Jetzt sitze ich hier auf einer halbfertigen Couch und ärgere mich maßlos über den Kauf bei home24. Nie wieder... mehr... weniger

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Völlig INKOMPETENT! Vor zwei Wochen haben wir bei home24.de einen Kleiderschrank für unser Schlafzimmer bestellt. Der Kleiderschrank war in 2 Wochen verfügbar und nach einer Woche rief Rhenus Logistics uns an, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Der Termin war heute 12.8 2020 zwischen 7:00 und 14:00 Uhr. Wir haben dann unseren alten Kleiderschrank verkauft und die Kleidung (2 Personen) geleert, die jetzt in unserem Wohnzimmer geparkt sind. Heute morgen um 8:30 Uhr, nachdem ich in den letzten Tagen angerufen hatte, um sicherzustellen, dass die Lieferung pünktlich erfolgte, und eine 100% ige Bestätigung von Rhenus und Home24 erhalten hatte, Heute Morgen um 8:30 Uhr, nachdem wir vor einigen Tagen angerufen hatten, um sicherzustellen, dass die Lieferung pünktlich erfolgte, und nachdem wir eine 100% ige Bestätigung von Rhenus und Home24 erhalten hatten, erhielten wir einen Anruf von Home24, um die Lieferung aufgrund von zu STORNIEREN das Fehlen einiger Teile der Möbel. Jetzt haben wir die Wohnung in totalem Chaos und mit einem kleinen Kind müssen wir bis MONTAG warten und es ist nicht einmal sicher, ob wir an diesem Tag unseren Schrank haben werden. Inkompetenter, schamloser und völlig unvorbereiteter Kundenservice. Kaufen Sie NIEMALS in diesen Geschäften! mehr... weniger

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Habe am 03.10.2019 (!) u.a. die Schrankwand Bylas mit zugehörigem Aufbauservice bestellt. Die wurde bei der Bestätigung der Bestellung damals noch mit 10 Wochen Lieferzeit angegeben. Geliefert wurde sie letztendlich Mitte März 2020, also 24 Wochen später. Soweit noch ok, schließlich war auch der Jahreswechsel dazwischen. Die Schrankwand ist aber bis heute noch nicht vollständig aufgebaut, weil zunächst der Aufbau wegen eines kaputten Bretts bereits im ersten Paket abgebrochen wurde, und bis heute noch weitere Bretter fehlen, weil ein Paket doppelt geliefert wurde, dafür das andere Paket natürlich fehlte. Seit dem 21.03.2020, also seit 15 Wochen (!) liegen jetzt Einzelbretter und -elemente der Schrankwand in meinem Wohnzimmer verstreut. Da der alte Schrank natürlich rechtzeitig ausgeräumt und entsorgt wurde, habe ich zusätzlich den Schrankinhalt in der Wohnung verteilt. Außerdem steht seitdem ein großes, unförmiges Paket mit IKEA-Teilen auf meinem Balkon, weil dies vom Unterlieferanten/Spediteur von Home24, die Fa. Rhenus, damals falsch an mich mit geliefert wurde, und trotz mehrfacher Meldung niemand wirklich Interesse an diesem Paket hat. Übrigens wird die besagte Wohnwand Bylas seit März mit 2 Wochen Lieferzeit bei Home24 angeboten… Wie ich inzwischen über diesen Kauf denke, kann sich jeder selbst ausmalen. Ironisch ist, das mein Mail-Postfach regelmäßig mit Werbung und Rabatt-Aktionen von Home24 gefüllt wird… aber leider nicht mit der Benachrichtigung, dass meine fehlenden Bretter endlich geliefert werden!!!! mehr... weniger

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Flexibler, schneller Service!

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bestellen ging gut,Lieferung wurde uns vor die Tür gelegt, obwohl wir nicht zu Hause waren, hätte jederzeit Jemand mitnehmen können! Der Vorhang ist total verknittert, hängt sich auch nicht glatt, teilweise zusammengesetzt und schlecht geschnitten. Ich habe für den Preis und von dem Hersteller etwas Besseres erwartet,mal schauen wie es mit dem zurücksenden klappt!!!! mehr... weniger

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Die Auswahl im shop ist ok. Die Bestellung ging problemlos, die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Verpackung war sehr gut und stabil. Die Ware ohne Beanstandungen. Die 3 Tische machen einen sehr stabilen und hochwertigen Eindruck. Der Zusammenbau war problemlos.

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Die Qualität und das Preis/Leistungsverhältnis kann ich nicht beurteilen,da ich die Ware noch nicht erhalten habe.Sehr positiv überrascht bin ich,dass ich am Tag der Bestellung bereits ein Lieferdatum vereinbaren konnte.Auch die kostenfrei Lieferung,die bis in die Wohnung erfolgt,überzeugte mich.

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Sehr schnelle Lieferung, guter Service, freundliche Mitarbeiter

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Drehtürenschrank Rasant I wurde bis in die Wohnung geliefert. Aufbau benötigt 3 Personen, da die Verarbeitung der Pressspanplatten keine Qualität besitzt. Vorbearbeitete Lochungen brechen sehr schnell aus. Einlegeböden mußten versetzt werden, da keine Löcher vorhanden. Reißen sehr schnell aus bei Verbindung. Eine Seitentür hatte schon vom Werk aus eine Ausbrechung, die wohl wieder eingeklebt wurde. Bei den Schubfächern sollten die Löcher für die Haltegriffe schon durchgebohrt werden, da diese trotz vorbohren leicht ausbrechen. Optisch sehr schön, aber keine deutsche Qualitätsarbeit in der Verarbeitung. Der Gebrauchswert ist für mich beeinträchtigt. Tut mir leid. Für ca. 300 Euro habe ich bessere Qualität erwartet. Habe den Schrank im Mitnahmemarkt fast identisch für 180 Euro gesehen. mehr... weniger

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Vielen Dank an Home24 für die Zuverlässigkeit und die rasche Lieferung!! Viel schneller als man sich vorstellen könnte. Die Möbel waren genau in 2 Wochen vor der Haustür. Auf die Uhrzeit genau, wie angekündigt! (Wobei auf der Webseite 4 Wochen Wartezeit angegeben wurden und sogar während Corona-Zeiten!!) Sehr empfehlenswert! (Ich bin tatsächlich ein realer Kunde und nicht einer der bezahlt wurde um sowas zu schreiben!!) Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal Diana mehr... weniger

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Ich habe ein neues Boxspringbett gekauft mit einer angegebenen Lieferzeit von 1-2 Wochen. Die Lieferzeit hat sich zuerst um 5 Wochen und anschließend um weitere 8 Wochen, heisst in Summe 13 Wochen verzögert. Vom Kundenservice gab es wenig entgegenkommen (50 € Preisnachlass nach langer Diskussion) hinsichtlich dem nicht eingehaltenen Lieferversprechen. Stattdessen wurden reihenweise Falschaussagen getätigt, welche alle im Gespräch entkräftet werden konnten ohne allerdings ein konstruktive Lösung zu erhalten (Ersatzbett oder signifikanter Preisnachlass). Wenn man auf bestimmte Möbelstücke angewiesen ist und statt einer Woche ,13 Wochen auf einem Schlafsofa schlafen muss, ist das verdammt ärgerlich! mehr... weniger

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Matratze kam verdreckt und zerrissen an. DHL parkte sie einfach im Treppenhaus und verschwand. Bei Anruf zur Retournierung hieß es, ich solle die Matratze erst noch ein paar Tage behalten, man würde auch im Preis runtergehen, 2 Tage später rief ich wieder an, man möge diese verdreckte zerrissene Matratze wieder abholen. Ich wollte meine Telefonnummer für die Spedition angeben, diese wollte man aber nicht. Man würde sich per email melden. Dann jedoch bekam ich eine email, dass die Spedition die Nummer braucht. Diese gab ich an, daraufhin bekam ich wieder eine mail mit der gleichen Anfrage, dass die Spedition meine Telefonnummer braucht. Antwortmails werden nicht gelesen!! Die Retoure wird hinausgezögert. Bei Anrufen extrem lange Wartezeit in der Hotline. Bisher schon 5x ca. 30 Minuten in der Warteschleife!!! Das ist völlig unzumutbar. Telefonnummer kann noch nichtmal telefonisch zum weiterleiten zur Spedition durchgegeben werden. Servicemitarbeiter sind dazu nicht befugt. Die Spedition selber hat bis jetzt noch nichtmal einen Abholauftrag! So etwas verägert JEDEN Kunden! Ich will diese Matratze aus der Wohnung haben, sie steht im Weg. Ebenfalls kann es doch nicht so schwer sein, einen Retourenauftrag zur Spedition weiterzuleiten. Das ist ein NOGO! Ich bestelle nichts mehr, ich möchte mein Geld zurück! mehr... weniger

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Die Verpackung war kaputt, ebenso der Plastikbeutel mit den Kleinteilen, alles lag verteilt im Karton rum und eine Ecke des Schrankes war durch den Transport beschädigt worden.

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