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Haus u. Garten - Möbel u. Einrichtung

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4.33 / 5

GUT

aus 242 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate

Angebot und Auswahl
4.52
Angebot und Auswahl
4.52
Qualität der Ware
4.17
Qualität der Ware
4.17
Preis- /Leistungsverhältnis
4.30
Preis- /Leistungsverhältnis
4.30
Kundenbetreuung / Service
4.22
Kundenbetreuung / Service
4.22
Zahlungsmöglichkeiten
4.61
Zahlungsmöglichkeiten
4.61
Verpackung und Versand
4.26
Verpackung und Versand
4.26
Bedienung und Gestaltung
4.25
Bedienung und Gestaltung
4.25

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Bewertungen mit Text

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ShopVoter-2495510
Sterne: 4.50Details
25.11.2020

Kundenfreundlichkeit, Stonierung, da ich mich in der Höhe der Kommode geirrt hatte und ein Tausch war sofort möglich in der Bestellung. Super und fréundliche Bedienung. Geheh wieder hin

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ShopVoter-2494846
Sterne: 3.43Details
25.11.2020

Die Präsentation, die Auswahl und die Lieferung wird positiv bewertet. Leider hatte die gelieferte Ware einen Produktionsfehler, Bestellnummer 1008342855. An den Frontblenden der Schubladen sind die innenseitig erforderlichen Bohrungen nicht ausgeführt. Eine entsprechende Mängelmeldung mit der Bitte um Ersatz an home24 blieb - bis auf die mehr...

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Antwort von home24.de am 26.11.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Der Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und Ihnen in der Zwischenzeit bereits geantwortet. Momentan haben wir ein erhöhtes Volumen, sodass die Antworten mitunter mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Bea Fey von home24

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ShopVoter-2483249
Sterne: 3.43Details
21.11.2020

Leider wurde eine Leuchte völlig falsch geliefert !! Daher beim 1. Mal home24 Bestellen gleich schlechteste Erfahrung. Schade. Auch der Kundenservice konnte leider am Telefon, nach über 10 Min Wartezeit nur bedingt weiterhelfen trotz einer falschen Lieferung. Auch Ihre Vorgehensweise bei einer Falschlieferung ist sehr mäßig. Ich werde wohl mehr...

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Antwort von home24.de am 23.11.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten recht herzlich. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wird für Sie einen kostenlose Abholung und einen kostenlosen Umtausch einleiten. Mit freundlichen Grüßen Bea Fey von home24

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ShopVoter-2484776
Sterne: 4.29Details
20.11.2020

Ich bin sehr zufrieden.

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GabyTT
Sterne: 2.33Details
19.11.2020

Absolut unfähig Für den Versand und den Kundenservicin ist ein Stern noch zu viel. Leider ist die Firma nicht in der Lage, die in der Bestellung angegebene Lieferanschrift zu verwenden. Auf Umwegen kam Teil 1 der Bestellung dann richtig an. Teil 2 und 3 liefen aufgrund der fehlerhaften Adressierung retour und können angeblich nicht umgeleitet mehr...

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Antwort von home24.de am 20.11.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware wird in der Regel an jene Adresse versendet, welche bei Bestellabschluss im Kundenkonto hinterlegt ist. Wir bedauern, dass die Übertragung der neuen Anschrift während des Bestellvorgangs nicht einwandfrei funktionierte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und geben Ihr Feedback diesbezüglich an die zuständige Fachabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24

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ShopVoter-2471407
Sterne: 4.50Details
13.11.2020

unkomplizierte schnelle Abwicklung!

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ShopVoter-2463464
Sterne: 4.86Details
09.11.2020

So wie man es sich wünscht.

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Kunde-2253921
Sterne: 5.00Details
09.11.2020

Ich habe meine Lieferung jetzt noch nicht erhalten, kenne den Garderobenbständer schon und wollte ihn unbedingt auch haben. Artikel bei Ihnen sind immer sehr gut im Material und das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt auch.

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ShopVoter-2457932
Sterne: 1.71Details
07.11.2020

Mich jetzt nach meiner Meinung zu fragen, grenzt an eine bodenlose Frechheit und ist an Hohn und Spott eigentlich nicht mehr zu übertreffen. Ich hab grad nur Scherereien und telefonier mir seit Tagen/Wochen zwischen Spedition und Home24 die Finger wund und bekomm jedes Mal ne neues Story aufgetischt. Aktuell bin ich der Einzige, der sich mehr...

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Antwort von home24.de am 09.11.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Ich bitte für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen und ich verstehe sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Tatsächlich gab es in Ihrer Bestellung einige Herausforderungen, welche wir gerne als Beispiel hinsichtlich etwaiger Optimierungen mit aufnehmen. Das Feedback werde ich gerne weiterleiten, um solche Zwischenfälle künftig vermeiden zu können. Auch wird sich der Kundenservice in Kürze bei Ihnen wegen der Lieferung melden. Mit freundlichen Grüßen, Agnes Beussel von home24

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ShopVoter-2457610
Sterne: 3.43Details
07.11.2020

Eine Zustellung durch dpd endet jedesmal in einer Katastrophe. Es scheint davon abhängig, ob der Fahrer Lust hat oder nicht. Die für heute angekündgte Zustellung erfolgte nicht, stattdessen am frühen Nachmittag die Mitteilung, das Paket sei in einen Pick-up Store umgeleitet. Dort ist das Paket aber nicht angekommen. Wir schätzen Ihr Angebot mehr...

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ShopVoter-2443157
Sterne: 4.29Details
29.10.2020

Sehr gute Qualität, Produkt wurde termingerecht und einem ordentlichem Preis geliefert.

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ShopVoter-2419890
Sterne: 5.00Details
16.10.2020

Gutes Produkt für diesen Preis.Bin sehr zufrieden, schöne Lichtausbeute!!! Klasse, schneller Service.

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ShopVoter-2363554
Sterne: 4.14Details
14.09.2020

Ich war von der gesamten Abwicklung sehr angetan. Außer der Tatsache, dass mir 14% Rabatt versprochen wurde, der dann bei der abschließenden Bestellung aber nicht gebucht wurde. Die Ware erfüllt ihren Zweck und sieht wie gewünscht gut aus.

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ShopVoter-2360396
Sterne: 2.57Details
11.09.2020

Bei der Anlieferung war niemand zu Hause, die Ware wurde sofort, ohne weitere Rückfrage nach einem Ersatztermin vom Dienstleister DPD zurückgesendet und als Retoure bearbeitet, musste neu bestellt werden. Für home24 ein kompletter, überflüssiger Vorgang, für den Kunden ausgesprochen unkomfortabel !

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Antwort von home24.de am 11.09.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre kritische Bewertung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und leiten Ihr Feedback gerne zur Optimierung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Agnes Beussel von home24

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ShopVoter-2362461
Sterne: 4.86Details
10.09.2020

Wie schon beim letzten Mal bin ich sehr zufrieden und freue mich über die schnelle Lieferung.

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ShopVoter-2360503
Sterne: 2.00Details
09.09.2020

Ich habe Anfang August einen Hochschrank fürs Bad bestellt, der eine Lieferzeit von 2 bis 3 Wochen hatte. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Rückerstattungsmail gefolgt von einer Versandbestätigung. Als ich dann in der Hotline anrief, wurde mir gesagt, dass das Paket von DPD einfach an Home24 zurückgeschickt wurde. Ich solle den Schrank doch mehr...

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Antwort von home24.de am 10.09.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit unserem Kundenservice in der Zwischenzeit eine Lösung gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Bea Fey von home24

Antwort von ShopVoter-2360503 am 10.09.2020 :

Es ist jedoch definitiv keine zufriedenstellende und der Situation angebrachte Lösung. Kundenorientiert ist das keineswegs

Antwort von ShopVoter-2360503 am 10.09.2020 :

Und 2-6 Wochen Lieferzeit für Schrauben ist nicht tragbar, da die großen Schrankteile in der kleinen Wohnung stehen und Platz wegnehmen.

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ShopVoter-2338766
Sterne: 4.33Details
27.08.2020

SEHR ZUVORKOMMENES KOMPETENTES PERSONAL, KUNDENORIENTIERT UND S EHR FREUNDLICH.....DANKE !! LG FRAU KÜSTER

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ShopVoter-2331708
Sterne: 5.00Details
22.08.2020

Beste und solide Qualität zu einem sehr moderaten Preis!

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ShopVoter-2330020
Sterne: 4.71Details
21.08.2020

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und es sieht einfach toll aus.

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ShopVoter-2327692
Sterne: 3.00Details
21.08.2020

ALso als erstes mal das positive. Die Couch entspricht der Beschreibung. Die Lieferung war schnell.Da hört es aber schon auf. Die Couch wurde in 2Paketen geliefert. Das erste wurde auch bis in die Wohnung gebracht. Das 2. wurde im Hausflur stehengelassen mit dem Kommentar: " Es passt nicht durch die Tür, das müssen Sie erst auspacken und dann mehr...

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Antwort von home24.de am 21.08.2020 :

Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Der Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und wird diese schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen Bea Fey von home24

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