Bewertungen und Kundenmeinungen
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Antwort von home24.de am 26.11.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung hatten und möchten uns hierfür herzlich entschuldigen. Der Kundenservice hat Ihre Reklamation erhalten und Ihnen in der Zwischenzeit bereits geantwortet. Momentan haben wir ein erhöhtes Volumen, sodass die Antworten mitunter mehr Zeit benötigen. Hierfür möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Bea Fey von home24
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Antwort von home24.de am 23.11.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde und entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten recht herzlich. Unser Kundenservice hat bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen und wird für Sie einen kostenlose Abholung und einen kostenlosen Umtausch einleiten. Mit freundlichen Grüßen Bea Fey von home24
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Antwort von home24.de am 20.11.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Ware wird in der Regel an jene Adresse versendet, welche bei Bestellabschluss im Kundenkonto hinterlegt ist. Wir bedauern, dass die Übertragung der neuen Anschrift während des Bestellvorgangs nicht einwandfrei funktionierte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und geben Ihr Feedback diesbezüglich an die zuständige Fachabteilung weiter. Mit freundlichen Grüßen, Lina Freitag von home24
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Antwort von home24.de am 09.11.2020 :
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung, diese ist uns sehr wichtig. Ich bitte für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Das entspricht in keiner Weise unserem Serviceversprechen und ich verstehe sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Tatsächlich gab es in Ihrer Bestellung einige Herausforderungen, welche wir gerne als Beispiel hinsichtlich etwaiger Optimierungen mit aufnehmen. Das Feedback werde ich gerne weiterleiten, um solche Zwischenfälle künftig vermeiden zu können. Auch wird sich der Kundenservice in Kürze bei Ihnen wegen der Lieferung melden. Mit freundlichen Grüßen, Agnes Beussel von home24