Es ist alles SUPER gelaufen.

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Der Shop bittet ja dass man bei Problem nicht gleich bewerten soll, sondern sich entweder telefonisch oder via Mail an den Betreiber wenden soll. Telefonisch kann man vergessen, außer man hat unendlich Zeit man erreicht dort einfach in angemessener Zeit keinen.<br>So auch von mir getan. Leider seit nun seit mehr als zwei Wochen keine ... Reaktion seitens des Betreibers. Warum dann erst darum bitten???? <br>Die schlechte Bewertung meinerseits erfolgt aus folgenden Gründen.<br><br>So geht es nicht!!<br>Ich habe die denkbar schlechteste Erfahrung mit diesem Shop gemacht!<br>Der Werdegang Am 06.02.20 Bestellung aufgegeben diverse Tiere unteranderem Fische, Krebse, Garnelen usw. Alle Artikel sofort verfügbar! Lieferzeit 1-3 Tage. Wobei der Shop wirbt das Tiere bei Bestelleingang bis 13:00 Uhr am selben Tag mit Tierkurier versendet werden.<br>Soweit so gut. Am 08.02.20 kam dann auch pünktlich der Kurierdienst, aber großes Erstaunen es war nur eine sehr kleine Thermobox.<br>Aufgemacht in der Tat nur die bestellten 10 Fische. Wo waren die anderen Tiere??? Also versucht anzurufen.<br>Da begann die Katastrophe! Es hat weit über eine Stunde gedauert bis dort mal einer an das Telefon ging.<br>Mein Anliegen vorgetragen wo die anderen Tiere sind. Lapidare Antwort „wir haben derzeit viele Kranke konnten sie gestern nicht versenden“<br>Meine Frage wieso ging es dann bei den Fischen? „das hat logistische Gründe und überhaupt bewege man sich noch in der angekündigten Lieferzeit von 3 Tagen.<br>Meine Antwort kann schon sein kommen die Tiere dann morgen eher nein kam als Antwort.<br>Ok dann haben wir ein Problem da ich in der kommende Woche nicht da bin, kann ich die Tiere auch nicht in Empfang nehmen.<br>Die Frau „dann wollen sie die Bestelleng stornieren“? Wollen nicht aber müssen. Ja ist ok ich vermerke das im System. Ich sagte dann ich sende ihnen dazu noch eine Mail. Ja ist gut! Telefonat beendet.<br>Gestern 13.02.20 Mail im Postfach ihre Artikel wurden versendet! Ich dachte mich trifft der Schlag!!<br>Versucht dort anzurufen keine Chance. Also wieder Mail was dieser Unsinn soll ich kann die Tiere nicht entgegen nehmen!! Versand bitte stornieren. Dazu sei anzumerken das das Paket noch bei denen war!<br>Heute Morgen wieder Mail von DHL ihr Paket kommt heute!! Nur kann ich es nicht entgegen nehmen!<br>Mir geht es hier auch primär nicht um die 100€ sondern um die Tiere Garnelen, Krebse, Schnecken.<br>Das ist das letzte habe noch nie so etwas erlebt!! Und im Übrigen habe ich bis dato keine Antwort auf meine nun gesamt 5 Mails erhalten nur eine Eingangsbestätigung.... mehr... weniger

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Die gelieferten Tiere kamen munter an und haben sich hervorragend eingelebt.

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Auswahl ist top . Das war’s aber leider auch . 1 Woche hat es bisher immer gedauert bis Versendet wird . Kundenservice braucht auch knapp 1 Woche zum antworten . <br>falsche Tiere erhalten , bei einem Tier war das Wasser ausgelaufen . Was macht man da bitte wen man 1 Woche auf Support wartet ? Das ist für 2020 ganz ganz schwach ... .<br>Die Konkurrenz verschickt und antwortet innerhalb Stunden oder zumindest am selben Tag . Wieso schafft ihr das nicht ?... mehr... weniger

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Ausgezeichneter Zustand der Schilfsalmler.

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Hier kauf ich immer wieder gerne telefonisch klasse Auskunft bis jetzt alles super verpackt angekommen und ich bestück auch Becken von Freunden alle zufrieden

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Alles top! Sind begeistert! Immer wieder gerne!

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Habe 3 Tage versucht jemand telefonisch zu erreichen. Keiner ging ans Telefon. Nur Text mit, alle Mitarbeiter im Gespräch später nochmal anrufen. Antwort auf meine Mail dauerte 1 Woche. Jetzt warte ich schon wieder seit Tagen auf eine Antwort. Alle Krabben hatten fehlende Beine. Habe schon mal fast 2 Wochen auf eine Lieferung gewartet. ... Macht doch mal einen Test und versucht mal da anzurufen. Trotz schlechten Service bewerte ich positiv.... mehr... weniger

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Auswahl ist okay <br>Versand ist über Go gut aber man hat keinen Vorlauf damit man planen kann mal wird nach 24 std versendet mal nach 3 Tagen was es schwierig macht als normaler Arbeitnehmer zu planen da die Zeit ungünstig gelegt ist 8-12 <br>Man sollte eine andere Möglichkeit anbieten <br>Kundenservice ist gleich ... null meiner Meinung nach auch wenn die Auftragslage hoch ist sollte sich Zeit genommen werden <br>Bezahlung sehr gut <br>Bis jetzt hatte ich immer Ausfälle in den Bestellungen was schade ist da sollte eine Möglichkeit gefunden werden es doch irgendwie stressfreier zu gestalten wenn es möglich ist <br>Internetseite ausführlich und sachlich mit allen Daten die man brauch... mehr... weniger

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Absolut schnell versendet.Fische waren sehr gut in der Transportbox verpackt.Die Fische haben sich sehr schnell in meinem Aquarium eingewöhnt und es haben alle überlebt.Es waren ein fünfer Mix Platyweibchen verschiedene Farben,sowie 2 Guppy Männchen mit 5 Weibchen.

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Alles super. Man kann sich einfach informieren und so seinen Einkauf perfekt planen. Lieferung und Verpackung immer perfekt

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Von drei panterpanzer Welsen hat bis her nur einer überlebt. Einer ist nach zwei Tagen verstorben der zweite par Tage später... waren bei Ankunft sehr ruhig fast regungslos im aquarium gesessen nur einer war vollkommen fit.<br>Von zwei Antennen welsen hat nur einer den Transport überstanden und von vier platys leben auch nur ... noch zwei die anderen zwar waren nach drei Tagen kopfüber im aquarium geschwommen und sind nach ei er nacht verstorben.<br>Und wir haben durch die Neuankömmlinge richtig schlimmen Algen gefallen hatte damit vorher noch nie Probleme...... mehr... weniger

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Sendung nicht angekommen - Sendungsnummer nicht online einsehbar - Telefonservice überlastet („versuchen sie es später noch einmal& ... #8220;) und „Servicezeiten“ lächerlich - Kontakt per email: Antwort in frühestens 3-4 Werktagen (aber nur nicht zwischendurch nochmal nachfragen; dann dauert es noch länger)<br>Aber: <br>- Rechnungsbetrag per paypal gleich kassiert<br>- noch vor Versand Bettel-e-mail für positive Bewertung geschickt<br>- obwohl Sendung nicht angekommen (und via e-mail reklamiert, s. o.) wiederum Nachfrage, ob mit Sendung zufrieden und Aufforderung zu guter Bewertung... mehr... weniger

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4 Stück von 5 Fischen meiner Bestellung sind an den selbem Liefertag tot! Service Telefon ist nie erreichbar! Dann habe ich 2 Mails an den Verkäufer geschrieben, der Verkäufer hat in 3 Tagen reagiert und nur für einen erstattet! Die Reklamation ist Ziemlich kompliziert!<br>Deshalb werde ich nie mehr bei diesem ... Verkäufer erwerben auch nicht weiter empfehlen!!!... mehr... weniger

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Leider kam eine der Deckelschnecken leblos an. Das mitgeführte Wasser war sehr kalt, ich weiß nicht ob es am Transport des Lieferanten lag oder an der Verpackung. Auf der Verpackung der Schnecken war zwar ein Wärmeakku jedoch unterhalb der Tiere fehlte dieser.

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Wir haben Fische ,Krebse und Deko bestellt ,die Fische wurden sofort geliefert und waren auch wie erwartet .Der Rest der Lieferung hat länger als angekündigt gedauert ,als wir uns erkundigt haben wo die Lieferung bleibt , war die Dame am Telefon sehr unfreundlich.Aber immerhin wurde 2 Tage später alles geliefert und die Ware war top.

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Alles hat bestens geklappt. Lieferung der erfolgte prompt und ohne Verzögerung. Die bestellten Tiere sind wohlauf, fressen und agil.

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