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Antwort von kaufland.de am 21.12.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, von der wir mit Bedauern Kenntnis genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Falschlieferung gekommen ist und die Reklamation nicht zügiger geklärt werden konnte. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder bei real.de begrüßen zu dürfen. Als Wiedergutmachung lassen wir Ihnen dazu gerne einen Gutschein zukommen. Wir bedanken uns, dass Sie sich für die Bewertung einen Moment Zeit genommen haben und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team