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Antwort von kaufland.de am 28.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen und bedauern, dass Ihre Bestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Als Entschädigung, haben wir Ihnen soeben einen Gutschein zukommen lassen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 31.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Demnach ist es uns ein wichtiges Anliegen, Ihnen mitzuteilen, dass wir Sie bei jeglicher Reklamation gern unterstützen. Bitte zögern Sie daher nicht, uns direkt zu kontaktieren. Dazu stehen wir Ihnen unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 zur Verfügung oder wenden Sie sich über das Kontaktformular https://www.real.de/contact an uns. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team