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Antwort von kaufland.de am 27.04.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben von Ihrer Beschwerde mit Bedauern Kenntnis genommen. Um Ihre Reklamation bestmöglich bearbeiten zu können, haben wir Sie soeben kontaktiert. Wir bedanken uns im Voraus für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 27.04.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Irreführende Beschreibungen und stark überteuerte Preise angesichts von Notlagen möchten wir auf unserem Marktplatz nicht unterstützen. Wir prüfen die Angebote daher einzeln, informieren die Anbieter und schließen ggf. einzelne Händler vom Verkauf auf real.de aus. Auf unserem Marktplatz verkaufen auch internationale Händler, deren Ware einen weiten Transportweg hat. Diese integrieren die Versandkosten häufig in den Endpreis, was zu auf den ersten Blick ungewöhnlich hohen Preisen führen kann. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von ShopVoter-2088711 am 27.04.2020 :
Ich denke nicht, dass ein Preis von 67€ für 2 FFP2 Masken gerechtfertigt ist, zumal derselbe Verkäufer diese nun für 9-14€ anbietet. Da sollten sie als Platform nun Maßnahmen ergreifen und den Verkäufer anschreiben, einen Teil des gezahlten Geldes zu erstatten.
Antwort von kaufland.de am 27.04.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der real Marktplatz funktioniert nach dem sogenannten Marktplatzmodell. Das bedeutet, dass unsere Kunden sowohl direkt bei real als auch bei vielen anderen Anbietern kaufen können – und so den Vorteil einer sehr viel größeren Auswahl haben. Der Hinweis auf der Produktseite „Verkauf durch ...“ gibt Aufschluss darüber, ob der Artikel durch einen externen Anbieter verkauft wird und um welchen Anbieter es sich dabei handelt. Wenn ein so gekennzeichneter Artikel bei einem unserer Marktplatzhändler erworben wird, zahlt der Kunde dennoch wie gewohnt über real, bekommt den Artikel aber direkt von dem Anbieter zugeschickt. Bedauerlicherweise konnten wir Sie mit den hinterlegten Referenzen in unserem System nicht finden, sodass wir Ihren Kauf nicht einsehen können. Daher bitten wir Sie uns unter unserer kostenlosen Kundenhotline +49 (0) 221 56 79 73 96 anzurufen oder sich über das Kontaktformular https://www.real.de/contact an uns zu wenden, damit wir Ihr Anliegen prüfen können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team