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Antwort von kaufland.de am 06.01.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, Ihre Meldung über die Falschlieferung haben wir erhalten und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden ehrlich, zuvorkommend und vor allem freundlich zu bedienen, sodass sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wieder bei uns einkaufen. Dies gilt selbstverständlich sowohl für unseren Marktplatz als auch im stationären Handel. Wir bitten Sie, Fotos des Artikel hochzuladen - bei mehreren betroffenen Artikeln von jedem ein entsprechendes Bild. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gemeldeten Falschlieferung gut erkennbar sind. Somit sparen wir gemeinsam Zeit und können Ihnen unverzüglich weiterhelfen. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung notwendig ist. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Zusendung der Bilder. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team