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kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
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Antwort von kaufland.de am 06.01.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde erfahren und zu Recht bemängeln Sie die Abläufe und Vorgehensweisen bei der von Ihnen getätigten Bestellung. Leider können wir uns im nachhinein nur aufrichtig dafür entschuldigen. Diese Fehler werden schnellstmöglich intern geklärt. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden ehrlich, zuvorkommend und vor allem freundlich zu bedienen, sodass sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wieder bei uns einkaufen. Dies gilt selbstverständlich sowohl für unseren Marktplatz als auch im stationären Handel. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihre real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 06.01.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben von Ihrer Beschwerde mit Bedauern Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden ehrlich, zuvorkommend und vor allem freundlich zu bedienen, sodass sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wieder bei uns einkaufen. Dies gilt selbstverständlich sowohl für unseren Marktplatz als auch im stationären Handel. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich geärgert haben. Wie wir in unseren Unterlagen sehen, haben Sie bereits eine Rechnung erhalten, das freut uns sehr. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns erneut ausdrücklich entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Start in die Woche. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team