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Antwort von kaufland.de am 25.11.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Ihre Meldung über die Beschädigung beziehungsweise den Defekt haben wir erhalten und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir bitten Sie, Fotos des Schadens hochzuladen - bei mehreren betroffenen Artikeln von jedem ein entsprechendes Bild. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gemeldeten Defekte gut erkennbar sind. Somit sparen wir gemeinsam Zeit und können Ihnen unverzüglich weiterhelfen. Bitte informieren Sie uns, wenn sich der Defekt auf einem Foto nicht darstellen lässt. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte anhand der Aufbauanleitung mit, welche Teilenummern beschädigt geliefert wurden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung notwendig ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Zusendung der Bilder. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 25.11.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen dringend weiterhelfen und bedauern, dass Ihre Bestellung bei uns nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist. Wir haben die Produktdaten des Artikels überprüft. Der Titel des Artikel lautet: Soda Trend Wassersprudler Glas Flasche Sprudler Deluxe 2er-Set 720 ml schwarz Wenn Sie noch/weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne, wir unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen. Wir haben Ihnen einen Gutschein als kleine Entschädigung zu kommen lassen und freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Bestellung positive Erfahrungen sammeln können. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von ShopVoter-1815241 am 26.11.2019 :
Ja derText sollte lauten "......Glasflasche nur für Sprudler Deluxe....", da mir auch als Neueinsteiger nicht bekannt war, dass es bei den SodaTrend Sprudlern unterschiedliche Aufnahmen gibt und die Glasflaschen nicht auf den Classic passen.