Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de
82.126
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
Elektronik u. Technik - Elektro-Handel
Unternehmensdaten | 560.019 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Kaufland Marketplace GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm
Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
Elektronik u. Technik - Elektro-Handel
aus 1123 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
Antwort von kaufland.de am 14.06.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Die Bestellung haben wir nun storniert, da die Ware im markt nicht mehr aufzufinden war. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen aus Kulanz einen Gutschein anbieten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 14.06.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben die Erstattung auf Ihr real Kundenkonto gebucht und der verfügbare Betrag wurde dort gutgeschrieben. Dies bietet Ihnen die Möglichkeit, ihn sich unkompliziert auszahlen zu lassen. Zum Auszahlen gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Loggen Sie sich wie gewohnt auf www.real.de in Ihr Kundenkonto ein, indem Sie rechts oben „Mein real Konto" wählen. 2. Führen Sie die Maus anschließend erneut auf diesen Bereich und klicken Sie auf „Meine Bestellungen". 3. Wählen Sie in der linken Menüleiste den Punkt „Stornobetrag" aus. 4. Klicken Sie anschließend auf den Reiter „Stornobetrag auszahlen". Dort können Sie die Auszahlung veranlassen. Wir werden diesen Fall nun schließen und wünschen Ihnen noch ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 14.06.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Eine Bestellung kann innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage nach Erhalt der Ware) ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen werden. Danach kann die Ware an real oder den betreffenden Marktplatzhändler zurückgesendet werden. Beachten Sie bitte, dass es sich bei 14 Tagen um die gesetzliche Mindestanforderung handelt. Unsere Marktplatzhändler können ebenfalls längere Widerrufsfristen einräumen. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen aus Kulanz einen Gutschein anbieten. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
mehr...
Antwort von kaufland.de am 14.06.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Ihre Meldung über die Beschädigung beziehungsweise den Defekt haben wir erhalten und bedauern sehr, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Wir bitten Sie, Fotos des Schadens hochzuladen - bei mehreren betroffenen Artikeln von jedem ein entsprechendes Bild. Achten Sie darauf, dass die von Ihnen gemeldeten Defekte gut erkennbar sind. Somit sparen wir gemeinsam Zeit und können Ihnen unverzüglich weiterhelfen. Wenn möglich, teilen Sie uns bitte anhand der Aufbauanleitung mit, welche Teilenummern beschädigt geliefert wurden. Bitte entschuldigen Sie die Umstände. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung notwendig ist. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und die Zusendung der Bilder. Bei weiteren Fragen oder Problemen können Sie sich selbstverständlich gerne über das Kontaktformular bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team