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Antwort von kaufland.de am 22.02.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich liegt uns ein sicherer und ordentlicher Versand der Ware sehr am Herzen. Deshalb ist es für uns umso ärgerlicher, dass es in Ihrem Fall nicht funktioniert hat. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Hierfür haben wir Ihnen gerne einen kleinen Gutschein zu kommen lassen und hoffen, dass Sie in Zukunft positivere Erfahrungen mit real.de sammeln können. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team