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Antwort von kaufland.de am 27.09.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, da uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, bedauern wir, dass Sie bei zwei Bestellungen eine Beanstandung haben. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Artikel über das persönliche real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der bzw. die betreffende/n Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Marktplatzhändler, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 27.09.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem bestellten Artikel nicht komplett zufrieden sind. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die Bestellung innerhalb der 14 tägigen Frist nach Erhalt der Ware zu widerrufen und den Artikel zurückzuschicken. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team