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kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
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Antwort von kaufland.de am 20.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung Grund zur Beanstandung gegeben hat und die Verpackung nicht ordnungsgemäß war, sodass es zu einer Beschädigung gekommen ist. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel über das persönliche real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Marktplatzhändler, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 20.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu kleinen Unstimmigkeiten bezüglich der Lieferung an den Markt gekommen ist, freuen uns aber sehr, dass Sie mit der Abwicklung grundsätzlich zufrieden sind. Für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und bedanken uns für das freundliche Verständnis sowie Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 20.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung bzw. zu Unstimmigkeiten bei der Anlieferung seitens der Spedition gekommen ist. Wir hoffen jedoch, dass die erhaltene Ware Ihrer Zufriedenheit entspricht und entschuldigen uns noch einmal vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die diese Angelegenheit verursacht hat. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 20.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten bezüglich der Anlieferung durch unterschiedliche Paketdienstleister gekommen ist. Wir hoffen jedoch, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind und wünschen Ihnen noch eine angenehme Woche. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team