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keepseven.de - Blank & Schmidt GbR - KEEPSEVEN
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Antwort von keepseven.de am 04.06.2021 :
Moin! vielen Dank für dein Feedback. In der Tat gab es bei deiner Bestellung einige Schwierigkeiten die natürlich auf unsere Kappe gehen. Ein absolut lückenloser Lagerbestand ist nicht möglich, daher bleibt es unvermeidbar, dass Artikel auch mal "mehr" verkauft werden, als sie tatsächlich da sind. Wir versenden täglich viele Bestellungen und haben hier einen Wert von deutlich unter 0,5%. Dieser Wert ist im Branchenschnitt sehr gut. Leider hat es dich bei deiner Bestellungen leider getroffen, wofür wir uns auch auf diesem Wege natürlich noch mal entschuldigen. Ich denke deine "Erfahrungen" mit uns ist maximal eine Momentaufnahmen - bei der eben einiges schief gegangen ist. Wir antworten i.d.R. innerhalb weniger Stunden, teilweise auch am Wochenende. Ich kann daher dein Feedback in einigen Teilen nicht nachvollziehen wie z.B. "großes Buyer Beware" oder "ganzen technischen Fehler auf der Website". Wir releasen mindestens 2x monatlich neue Features auf unserer Website, alles in eigener Produktion. Das von dir angesprochene "Rote Kreuz" ist lediglich ein visuelles Problem (und kein technisch tiefgreifendes), dass wir in der Zwischenzeit behoben haben. Zu dem Punkt: " wenn man auf ein gebündeltes Angebot geht und das meiste davon ist ausverkauft". Wir haben uns dafür entschieden, Produkte die nicht auf Lager sind dennoch anzeigen zu lassen damit User die Möglichkeit haben, sich auf die Warteliste zu setzen. Aus unserer Sicht ist es ein Vorteil, alle Varianten eines Produktes an einer Stelle gebündelt zu sehen, anstatt sich durch einen Shop komplett durchsuchen zu müssen um z.B. eine andere Farbe zu finden. Wir freuen uns darauf, dich hoffentlich bei deiner nächsten Bestellung zu begeistern. Viele Grüße Team KEEPSEVEN