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korallenzucht-wolfs.de - Korallenzucht André Wolfs
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Antwort von korallenzucht-wolfs.de am 09.02.2019 :
Im Bestellprozess kann JEDER Kunde einen WUNSCHLIEFERTERMIN angeben. Wird das wie in Ihrem Fall NICHT gemacht, versenden wir wie es für uns am sinnvollsten und sicher erscheint (Temperaturen, Versandaufkommen etc.) Sie haben KEINEN Wunschtermin angegeben, warum also die Beschwerde das wir dann Freitags haben zustellen lassen ist mir unklar! Wasser hätte nur noch 12 Grad? ABER Sie bewerten die gekauften Artikel mit 4 von 5 Sternen??? Ist mir auch voll unklar weil bei NUR 12 Grad wären die Korallen ja tot gewesen. Sie bemängeln zu hohe Versandkosten von gerade ein mal € 14,90 für eine Styroporbox, 3 Heatpacks, Polstermaterial, Wärmeschutzfolie und Umkarton sowie Verpackung für die Korallen MIT EXPRESS Zustellung??? Die Kosten für all dies liegen weit höher! Im Bestellprozess haben Sie mit einem KLICK bestätigt, dass Sie unsere AGB's gelesen haben. Dann hätten Sie auch gelesen, dass Sie bei Korallen eine GARANTIE von VIER Tagen auf Überleben der Korallen hatten. Die selben Informationen haben Sie auch in Ihrer E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten. Warum kommt dann eine negative Bewertung erst viel später? Ein kurze E-Mail hätte genügt und wir hätten eine Lösung gefunden, dass Sie zufrieden gewesen wären. Nun ist es leider zu spät dafür. Aber danke, dass Sie trotz all der negativen Kritik noch 3,5 von 5 Sterne vergeben haben.