Bewertungen und Kundenmeinungen
letz-go-shop.de
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Klein-Schweinebrück 32b
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Antwort von letz-go-shop.de am 11.08.2024 :
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Tatsächlich haben Sie recht und einige Produkte sind teurer geworden. Dies ist uns am 2 August aufgefallen. In unserem Shop berechnen wir unsere Preise ja fair anhand unserer Einkaufpreise bei unserem Großhändler. Als wir die Hintergründe erfahren haben sind wir fast vom Stuhl gefallen. Es haben sich mehrere andere Shops, die ebenfalls von diesem Großhändler beliefert werden, über unser Preiskonzept beschwert und darauf hin wurden uns seitens des Großhändler die Rabatte entfernt, ohne mich vorher zu informieren. Die Situation ist in Klärung und wir haben bereits reagiert und unsere Preisberechnung verfeinert um die Auswirkung dieser Fehlentscheidung so wenig wie möglich an unsere Kunden weiterzugeben.
Antwort von letz-go-shop.de am 26.08.2024 :
Ein kleines Update: Wir konnten uns mit unserem Lieferanten einigen und haben nun wieder unsere gewohnt günstigen Preise. Als kleiner Bonus wurden die Versandkosten von 7,70€ auf 5,90€ gesenkt.
Antwort von letz-go-shop.de am 26.07.2024 :
Wir hätten auch gerne PayPal, leider sind E-Zigaretten für PayPal gefährlich und nur nach einer Genehmigung könnten wir dies anbieten. Seit nun mittlerweile über einem Jahr reagiert PayPal nicht auf unsere Anfragen, sogar nach einem direkten Brief an die Zentrale.
Antwort von letz-go-shop.de am 17.07.2024 :
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Ich habe einen Moment gebraucht, um Ihren Kommentar nachzuvollziehen, da ich zunächst keine Korrespondenz dazu finden konnte. Es ist mir jedoch wieder eingefallen, dass Sie uns in unserem Ladengeschäft besucht haben. Auf unserer Website wird im Footer klar darauf hingewiesen, dass sich die Preise und das Angebot im Ladengeschäft vom Onlineshop unterscheiden. Dies hat betriebswirtschaftliche Gründe: Ein Ladengeschäft hat höhere Kosten als ein Onlineshop, da viele Prozesse im Onlineshop automatisiert ablaufen und er einen größeren Kundenkreis erreichen kann. Mein kleines Geschäft in Teltow richtet sich an Dampfer in der Umgebung und bietet ein individuelles Angebot. Parallel dazu betreibe ich einen Onlineshop mit einem größeren Sortiment und einem differenzierten Preiskonzept. Ich bedauere es, dass Sie den Eindruck eines unzureichenden Services hatten. Bewertungen sind für uns sehr wichtig, und es wäre hilfreich, wenn Sie die Unterschiede zwischen dem Ladengeschäft und dem Onlineshop, wie auf unserer Website nachzulesen, berücksichtigen könnten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.