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meyer-wagenfeld.de
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Meyer-wagenfeld
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Antwort von meyer-wagenfeld.de am 09.02.2016 :
Sehr geehrter Kunde, zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat verspätete Lieferung. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Stil unseres Hauses. Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Doch geben Sie uns bitte Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen. Die fehlerhafte Bearbeitung Ihres Anliegens ist auf das Zusammentreffen mehrerer, unglücklicher Umstände zurückzuführen. Krankheitsbedingte Ausfälle, interne Kommunikationsprobleme und ein starker Auftragseingang zu den Feiertagen, bereitete uns zum Jahresende Kopfzerbrechen. Die Zustellung unserer Produkte durch externe Dienstleister stellte unplanmäßig eine weitere Herausforderung dar. Mittlerweile haben wir aber alle Probleme gelöst und stehen unseren Kunden mit dem gewohnt zuverlässigen und schnellen Service zur Verfügung. Nochmals "sorry" für die lange Wartezeit. Bitte bleiben Sie uns trotzdem gewogen! Mit freundlichen Grüßen Kundenservice Meyer-Wagenfeld