Ich habe einen Bürostuhl bestellt, der aufgrund der hohen Nachfrage ausverkauft war und vom Unternehmen nachbestellt wurde. Ein sehr freundlicher Mitarbeiter informierte mich unverzüglich über die zu erwartende Lieferzeit. Diese wurde auch eingehalten, so das ich den Stuhl wie erwartet geliefert bekam. Verpackung und Produkt waren ... in einwandfreiem Zustand. Hier hätte die Bewertung eigentlich enden können, wäre da nicht der Zahlungsdienstleister Klarna mit im Boot gewesen. Das Zahlungsziel bei Klarna sind 4 Wochen, die Lieferzeit war aber 6 Wochen. Und damit begann das Drama. Als Kunde erreiche ich bei Klarna keine echten Menschen. Absolute Zeitverschwendung weil man nur mit schwachsinnigen KI Bots kommuniziert. In meiner Verzweiflung wandte ich mich an möbelraute.de Hier wurde sich sofort meinem Problem angenommen. Die Geschäftsleitung sicherte mir Unterstützung zu und hat dies auch bis zum bitteren Ende eingehalten. Das ganze zog sich aus mehreren Gründen über insgesamt 4 Monate hin. Für mich war der gesamte Prozess, trotz der Probleme, jederzeit maximal positiv, weil hier noch echter Kundenservice von echten Menschen geleistet wird, die sich wirklich ernsthaft bemühen eine Lösung im Sinne des Kunden zu finden. Wenn ich nochmals Möbel brauche, werde ich mich auf jeden Fall an dieses positive Erlebnis erinner und wieder hier kaufen. Absolute Empfehlung... mehr... weniger

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