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movito.fit
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
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Antwort von movito.fit am 06.07.2023 :
Hallo, vielen Dank für dein Feedback und es freut uns sehr, dass unsere Produkte deinen Geschmack treffen! Zu deiner Rückmeldung bezüglich der Konsistenz einiger unserer Produkte: Es tut uns leid zu hören, dass einige deiner gekauften Artikel klumpig waren. Dies ist nicht der Standard, den wir für unsere Produkte anstreben. Bei hohen Temperaturen und schwankenden Feuchtigkeitsbedingungen beim Transport, neigen einige wenige Sorten dazu, etwas zusammenzuklumpen. Diese lassen sich jedoch zerstoßen und lösen sich immer noch gut auf. Insbesondere die von dir genannte Sorte Waldmeister war in diesem Jahr von diesem Problem betroffen, da wir aufgrund eines Rohstoffmangels einen neuen Lieferanten verwenden mussten, und das Produkt sich dadurch bei den Temperaturschwankungen anders verhalten hat als wir es kennen. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten aktiv an einer Lösung, um solche Vorfälle in der Zukunft zu vermeiden. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team