Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
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Antwort von movito.fit am 06.07.2023 :
Hallo, es tut uns aufrichtig leid, dass du ein solches Erlebnis hattest. Das ist keineswegs der Standard, den wir bei Movito anstreben. Es ist bedauerlich, dass das fehlende Produkt aus deiner letzten Bestellung immer noch nicht bei dir angekommen ist. Dies könnte mit den Schwierigkeiten zusammenhängen, die wir aktuell bei der Herstellung unseres Waldmeister-Produkts haben. Wir befinden uns gerade in der Endphase der Verbesserung der Rezeptur für dieses spezielle Produkt und hatten deshalb alle Kunden informiert, dass es sich etwas verzögern könnte. Wir sind nun nahezu fertig mit der Anpassung der Rezeptur und gehen in etwa 1-2 Wochen in die Produktion. Wir tun unser Bestes, um das Produkt so schnell wie möglich nachzuliefern. Wir bedanken uns für deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit. Zum Punkt der fehlenden Kommunikation: Wir bedauern sehr, dass du das Gefühl hattest, wir hätten auf deine Anfragen nicht reagiert. Wir prüfen aktuell unsere Kommunikationskanäle, um sicherzustellen, dass kein Anliegen unserer Kunden übersehen wird. Deine E-Mails sind uns sehr wichtig und wir entschuldigen uns, wenn es hier zu Verzögerungen gekommen ist. Bitte sende uns eine weitere E-Mail an info@movito.fit mit deiner Bestellnummer und dem Hinweis auf die fehlende Ware. Wir werden uns schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern und das fehlende Produkt nachliefern oder eine Rückerstattung anbieten. Wir danken dir für dein Verständnis und dein Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team