Bewertungen und Kundenmeinungen
movito.fit
3.962
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 29.602 Profilaufrufe
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Movito
Konrad-Adenauer Str 11
56414 Wallmerod
aus 1506 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
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Antwort von movito.fit am 27.06.2023 :
Hallo, vielen Dank für dein positives Feedback und es freut uns sehr, dass unsere Produkte deinen Geschmack treffen! Bei den aktuell hohen Temperaturen und schwankenden Feuchtigkeitsbedingungen beim Transport, neigen einzelne wenige Sorten dazu, etwas zusammenklumpen. Diese lasen sich jedoch zerstoßen und lösen sich immer noch gut auf. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis in dieser Angelegenheit sehr. Wir arbeiten bereits daran, unsere Produkte und Verpackungsprozesse zu verbessern, damit solche Vorfälle in der Zukunft minimiert werden. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team
Antwort von movito.fit am 27.06.2023 :
Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Bearbeitungszeit deiner Bestellung unzufrieden warst. Wir erleben gerade eine besonders geschäftige Saison und erhalten deutlich mehr Bestellungen als erwartet. Das hat leider zu Verzögerungen in unserer Bearbeitung geführt, für die wir uns entschuldigen möchten. Uns ist bewusst, dass schnelle und effiziente Bearbeitungszeiten wichtig für ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis sind und wir tun unser Bestes, um die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten. Wir schätzen deine Geduld und dein Verständnis in dieser Situation und wir sind dankbar, dass du uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht hast. Bitte sei versichert, dass wir dein Feedback nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Nochmals vielen Dank für deine Unterstützung und dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team
Antwort von movito.fit am 27.06.2023 :
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Einkaufserlebnis bei uns nicht deinen Erwartungen entsprach. Zu dem von dir angesprochenen Zusammenklumpen einiger Sorten: wir sind uns dieses Punktes bewusst und möchten dazu Stellung nehmen. Es handelt sich hierbei um ein Phänomen, das dieses Jahr zum ersten Mal aufgetreten ist. Aufgrund eines Rohstoffmangels mussten wir auf einen neuen Lieferanten umsteigen. Leider hat sich gezeigt, dass das Produkt bei Temperaturschwankungen und ähnlichen Bedingungen anders reagiert, als wir es von unseren bisherigen Rohstoffen gewohnt waren. Wir möchten dir versichern, dass wir bereits daran arbeiten, diese Herausforderung zu meistern und unsere Rezeptur sowie Verpackungsprozesse weiter zu optimieren. Zur Größe der Verpackung: Wir haben uns bewusst für eine etwas größere Dose entschieden, damit der Messlöffel nicht im Pulver verschwindet und das Produkt so komfortabler zu nutzen ist. Wir verstehen aber dein Feedback und werden es in unsere zukünftigen Überlegungen zur Produktgestaltung einfließen lassen. Bezüglich der Versandzeit möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund einer unerwartet hohen Nachfrage während der aktuellen Saison, gab es leider Verzögerungen bei einigen Bestellungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Wartezeiten zu verringern und hoffen, dass wir dich in der Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen können. Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und dein ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Andreas vom Movito-Team