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my-veganica.world
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Antwort von my-veganica.world am 05.05.2019 :
Wir bedauern, dass es durch das Transportunternehmen Hermes zu einen Transportschaden gekommen ist. Wenn Sie uns Bilder von den Gläsern schicken, können wir den Schaden bei Hermes geltend machen. Es kann in den seltensten Fällen mal vorkommen, dass es zu einen Transportschaden kommt. Dies hat aber nichts damit zu tun, dass unsere Gläser nicht richtig verschlossen sind. Alle Gläser die wir produzieren und versenden, unterliegen eine nahtlosen mehrfachen Qualitätskontrolle. Auch verpacken wir die Gläser gut gepolstert und sicher. Das das Paket an die falsche Adresse gesendet wurden ist, bedauern wir und möchten uns dafür entschuldigen. Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass uns bei den unzähligen Pakete die wir täglich versenden, auch ein Fehler unterlaufen kann. Aus diesem Grund bekommt jeder Kunde zur Sicherheit, durch das Transportunternehmen, eine Sendungsverfolgung mit der Möglichkeit, dass Paket jederzeit zu seiner gewünschten Adresse oder Ablageort umzuleiten. Wir hätten uns sehr darüber gefreut, wenn Sie uns, trotz Wochenende, die Möglichkeit gegeben hätten, auf Ihre Mail zu reagieren und nicht gleich eine negative Bewertung abgegeben. Um die Wogen zu glätten und da wir sehr viel Wert auf Kundenservice legen, überweisen wir Ihnen selbstverständlich das Geld gerne zurück. Die Rückzahlung erfolgt über den gleichen Zahlungsweg den Sie gewählt haben. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen sehr, Sie auch weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.